Rapport d'activité 2024

Le vendredi 22 mars, la CPAM du Hainaut a participé à une journée de sensibilisation à la Polyclinique du Parc, dans le cadre de l’opération Mars Bleu. En partenariat avec Emera, Sodexo, Aésio, Elivie et la Ligue contre le cancer, cette action visait à informer sur les effets de l’alcool sur la santé et à promouvoir le dépistage du cancer colorectal. Des ateliers interactifs ont été animés pour sensibiliser les participants, principalement salariés de l’établissement. Des informations sur l’accès aux droits, la complémentaire santé solidaire, la carte Vitale et le compte @Mes_tips_sante ont également été diffusées. La journée s’est déroulée dans une ambiance conviviale, autour de moments d’échanges et de prévention.

Pour répondre aux besoins de soins du sud-Avesnois, la Maison Nord Santé de Glageon a été inaugurée le 29 mars 2024 dans les locaux de l’ancienne école maternelle. Ce centre propose une offre de soins coordonnée avec des médecins généralistes, infirmières en pratique avancée et assistants médicaux, tous salariés du Département du Nord. La CPAM du Hainaut s’est pleinement mobilisée aux côtés des acteurs du territoire pour accompagner la création de cette structure, notamment en facilitant l’installation des professionnels de santé, en assurant leur intégration dans le dispositif de coordination, et en soutenant l’information des assurés. Dès les premières semaines, plus de 2 000 consultations ont été réalisées, signe d’un fort besoin local et d’un succès collectif.

Du 25 mars au 14 avril 2024, la CPAM du Hainaut a mobilisé ses collaborateurs autour du challenge national « La Très Belle Équipe Bouge ». L’objectif était d’encourager la pratique de l’activité physique à travers des défis collectifs par équipes de cinq. Cette dynamique sportive a également permis de soutenir l’association Premiers de Cordée, avec une collecte de 2 500 euros à l’échelle nationale.

En 2024, la CPAM du Hainaut a renforcé son engagement dans la politique de la ville à travers la signature de sept contrats pour la période 2024-2030. Ces contrats concernent les territoires de Fourmies (22 mars), Cambrai (28 mars), Caudry (4 avril), la porte du Hainaut (10 avril), le Quesnoy (11 avril), Valenciennes Métropole (12 avril), Maubeuge Val de Sambre (26 avril). Outils structurants pour la réduction des inégalités, ils reposent sur plusieurs piliers d’intervention : cohésion sociale, cadre de vie et renouvellement urbain, développement économique et accès à l’emploi, citoyenneté et valeurs de la République. La CPAM du Hainaut y contribue pleinement, notamment sur les volets d’accès aux droits, à la santé et à la prévention dans les quartiers prioritaires.

Les 16 et 17 avril 2024, la CPAM du Hainaut a participé au forum santé de Caudry. Cette opération a permis de sensibiliser 493 élèves des collèges Jean Monnet, Jacques Prévert et du lycée Jacquard, grâce à une animation interactive inspirée du jeu de la roue de la fortune. Les thématiques abordées concernaient l’accès aux droits, la carte Vitale, la prévention et le programme M’T Dents. Parallèlement, dix assurés ont bénéficié d’un accompagnement individualisé : instruction de dossiers de complémentaire santé solidaire, remise d’un dossier d’action sanitaire et sociale, et renvois de courriers d’invitation au dépistage de cancer. Cet événement a illustré l’engagement de la CPAM du Hainaut pour une prévention précoce et accessible.

Le 14 mai 2024, la CPAM du Hainaut a organisé le Roadshow à Maubeuge, événement dédié à la santé des jeunes de 16 à 25 ans. Ce dispositif est une manifestation évènementielle du compte Instagram de l’Assurance Maladie dédié aux jeunes : @Mes_tips_sante. À travers des animations interactives (quizz santé, cabine vidéo, stands d’information), les conseillers ont échangé avec plus de 530 jeunes sur les démarches administratives et la prévention santé (addictions, santé sexuelle, tabac, alcool).

Le samedi 25 mai 2024, la CPAM du Hainaut et ses partenaires ont organisé une journée de sensibilisation aux maladies cardiovasculaires sur la place d’Armes à Valenciennes. Des stands d’information, des espaces sportifs, des bilans de santé pris en charge à 100% et une artère géante pédagogique ont permis de sensibiliser plus d’une centaine de visiteurs aux facteurs de risques cardiovasculaires et à l’importance de l’activité physique régulière.

Le 1er juin 2024, la CPAM du Hainaut a participé au premier Salon du handicap de Boussois. Cet événement a permis d’informer les assurés et partenaires sur les dispositifs existants pour accompagner les personnes en situation de handicap, renforçant ainsi l’engagement de l’organisme en matière d’accès aux droits et aux soins pour tous.

Du 3 au 7 juin 2024, la CPAM du Hainaut a organisé la première édition de sa « semaine de la santé ». Ateliers de dépistage auditif et visuel, conseils en santé environnementale, concours de posture de yoga, sensibilisation à la santé mentale et au dépistage des cancers ont rythmé cette semaine dédiée au bien-être des collaborateurs. Au total, ce sont 224 créneaux de dépistages et 424 places pour participer à des ateliers qui ont été proposés aux salariés de la CPAM du Hainaut.

L’accompagnement managérial avec Animae s’est terminé le 26 juin par une journée de clôture riche en apprentissages et en cohésion. Durant plusieurs mois, les managers de la CPAM du Hainaut ont consolidé leurs compétences, renforcé leur cohésion et affiné leur vision stratégique. Ce dispositif a permis d’améliorer la gestion des équipes et de poser les bases d’un collectif plus soudé, prêt à relever les défis à venir dans une logique de performance et de collaboration, avec créativité et audace.

Du 12 au 14 juillet 2024, la CPAM du Hainaut était présente au festival Les Nuits Secrètes à Aulnoye-Aymeries. Dans l’espace dédié à la prévention, l’équipe a sensibilisé près de 500 festivaliers aux risques liés à l’alcool, aux drogues et aux comportements à risques, et a fait la promotion du compte Instagram @Mes_tips_sante.

Le 26 juillet 2024, la CPAM du Hainaut a signé une convention de partenariat avec la ville d’Escautpont et la société interprofessionnelle de soins ambulatoires des Rives de l’Escaut. Cette démarche s’inscrit dans un projet de création d’une maison de santé pluriprofessionnelle, initié par les professionnels de santé des communes de Bruay-sur-l’Escaut, Escautpont et Fresnes-sur-l’Escaut. Cette coopération vise à structurer un exercice coordonné face aux enjeux de démographie médicale.

Le 5 septembre 2024, la CPAM du Hainaut a participé au forum santé organisé par l’école Rubika. À cette occasion, 232 étudiants de première année ont été sensibilisés aux démarches administratives liées à l’Assurance Maladie, à la complémentaire santé solidaire, aux outils numériques tels que le compte ameli, ainsi qu’aux dispositifs de prévention en santé sexuelle. L’action a également permis de promouvoir le compte Instagram @Mes_tips_sante et d’encourager l’autonomisation des jeunes dans leur parcours de soins.

En septembre 2024, la CPAM du Hainaut a salué le départ à la retraite de Marcel Killian, son directeur comptable et financier depuis neuf ans. Son engagement et son exemplarité ont marqué l’organisme. Christophe Valette, fort de son expérience à la CAF de Tarbes puis à la CPAM de Mont-de-Marsan, lui a succédé. Il avait déjà exercé au sein de la CPAM du Hainaut durant six années, assurant ainsi une prise de fonction fondée sur la continuité et la connaissance de la caisse.

Depuis septembre 2024, la CPAM du Hainaut propose à ses salariés le Forfait Mobilité Durable. Ce dispositif vise à promouvoir les modes de transport alternatifs (vélo, trottinette, covoiturage, transports en commun) sur les trajets domicile-travail. Fruit d’un accord entre la direction et les partenaires sociaux, il marque une volonté partagée de réduire l’empreinte carbone de l’organisme et d’encourager des pratiques plus vertueuses au quotidien.

La CPAM du Hainaut était présente lors des journées CAP CAMPUS, organisées par l'Université Polytechnique Hauts-de-France le 12 et 13 septembre à Valenciennes, le 19 septembre à Maubeuge et le 25 septembre à Cambrai. Plus de 2 000 étudiants ont été sensibilisés aux démarches essentielles pour leur santé afin de bien démarrer leur parcours universitaire. À travers des stands animés, les conseillers ont présenté la complémentaire santé solidaire, la carte Vitale, le compte ameli, et le programme M’T Dents, tout en valorisant le compte Instagram @Mes_tips_sante.

En septembre, la CPAM du Hainaut a organisé trois forums PSL : le 10 septembre à Maubeuge, le 17 septembre à Cambrai et le 26 septembre à Valenciennes. Ces événements ont permis aux agents de s’approprier les orientations du Projet Stratégique Local et de s’impliquer dans sa mise en œuvre. Des stands animés par les pilotes de projets ont favorisé l’échange et la mobilisation interne, autour de thématiques prioritaires pour l’organisme et son territoire.

Organisés les 17 et 19 septembre, les Villages santé de Maubeuge et Vieux-Condé ont accueilli plus de 2 150 visiteurs. L’événement, centré sur la santé des femmes, a permis la réalisation de bilans de droits, d’ateliers de prévention, et de dépistages pris en charge à 100% réalisés par des professionnels de santé du centre hospitalier de Valenciennes. La CPAM du Hainaut a reçu plus de 400 femmes sur son stand, renforçant l’accès aux droits et à la prévention sur des sujets majeurs tels que les cancers, les violences conjugales et les risques cardiovasculaires.

Le 27 et le 30 septembre 2024, la CPAM du Hainaut a pris part à l’étape régionale du « Voyage au sein » à Cambrai et Le Cateau-Cambrésis. Cette exposition itinérante, organisée à l’occasion des 20 ans du dépistage organisé du cancer du sein, a permis à 451 visiteurs de découvrir une architecture gonflable de 300 m² reproduisant un sein géant. L’événement visait à informer sur les étapes du développement tumoral et les dispositifs de prévention disponibles. De nombreux partenaires étaient présents pour informer et accompagner les assurés sur la préservation de leur santé.

Le 2 octobre 2024 à Saint-Saulve, la CPAM du Hainaut a participé au forum de la fonction publique organisé par le service emploi-formation en partenariat avec France Travail. Deux membres de l’équipe RH ont présenté les métiers et opportunités de carrière au sein de l’Assurance Maladie. Près de 100 personnes ont été accueillies sur le stand. Cette action s’inscrit dans la stratégie d’attractivité des métiers portée par l’organisme.

Tout au long de l’année, la CPAM du Hainaut a proposé à ses agents des ateliers « Fresque du climat ». Ces demi-journées de formation permettent de mieux comprendre les causes et conséquences du dérèglement climatique. Formés à l’animation, les ambassadeurs internes ont favorisé la participation active des collaborateurs et suscité des pistes d’engagement collectif. Cette action s’inscrit dans la dynamique de transition écologique impulsée par l’organisme.

Le 8 octobre 2024, la CPAM du Hainaut a signé, aux côtés de l’ARS, une convention interprofessionnelle avec la CPTS Sambre-Avesnois. Cet accord vise à structurer l’action de 28 professionnels de santé autour de thématiques prioritaires : le Parcours Prévention Santé, la santé de l'enfant, le diabète, la prise en charge de la personne âgée, le lien ville-hôpital, la santé sexuelle, les cancers. Une démarche collective pour une offre de soins mieux coordonnée.

Le 16 octobre 2024, le Bus du Cœur des femmes et son village santé ont fait étape à Jeumont. Ce dispositif national, dédié aux femmes en situation de précarité, permet un accès direct à des dépistages cardiovasculaires et gynécologiques. La CPAM du Hainaut a pris part à cet événement en assurant un accompagnement individuel et une information sur l’accès aux droits. Au total, 258 femmes ont été sensibilisées, témoignant de la pertinence de cette action de proximité pour renforcer la prévention et favoriser l’accès aux soins.

En octobre et novembre, la CPAM du Hainaut a installé dans ses locaux l’exposition itinérante « Tournée des Nénés », conçue pour promouvoir le dépistage du cancer du sein. Ludique et pédagogique, cette exposition a permis aux collaborateurs de se mobiliser autour d’un enjeu de santé de taille, en participant activement à la campagne de sensibilisation. Des dispositifs appelés « photoboobs », conçus par la CPAM de Lille-Douai, ont été installés sur les sites et ont généré une large diffusion sur les réseaux sociaux personnels (Instagram, Facebook, TikTok...), avec le hashtag #TournéeDesNénés, pour renforcer la portée du message.

La CPAM du Hainaut a organisé ses premières journées parents-enfants sur ses sites : le 6 novembre à Cambrai, le 13 novembre à Valenciennes et le 27 novembre à Maubeuge. Ces rendez-vous ont permis aux enfants et petits-enfants de découvrir les métiers de l’Assurance Maladie de l’intérieur. Ces moments privilégiés, placés sous le signe de la transmission et de la convivialité, ont renforcé le lien intergénérationnel tout en valorisant les missions de service public assurées par les équipes au quotidien. À cette occasion, des ateliers de prévention sur la santé bucco-dentaire, ont été proposés aux enfants.

Le 7 novembre 2024, les chargés de la relation aux entreprises de la CPAM du Hainaut ont participé à l’événement C’Util (Club Utilisateurs de Net-entreprises) à Lille, en partenariat avec la Carsat et l’Urssaf. Cette journée d’échanges avec des employeurs a permis de recueillir leurs retours sur l’utilisation des téléservices Net-entreprises. Des ateliers collaboratifs ont été animés pour co-construire des supports pratiques. Cette initiative renforce la qualité du service offert aux employeurs et l’accompagnement dans la transformation numérique.

Le 7 novembre 2024, la CPAM du Hainaut était présente au Salon de l’Étudiant à la Cité des Congrès de Valenciennes. Les conseillères « Aller vers » ont informé plus de 250 jeunes sur les démarches à effectuer pour devenir assuré : ouverture de droits, mise à jour des informations, prévention, compte ameli ou encore complémentaire santé solidaire. Des outils pédagogiques ont été remis, comme le marque-page dédié au compte Instagram @Mes_tips_sante. Une action ciblée pour favoriser l’autonomie des étudiants.

Le 13 novembre 2024, la CPAM du Hainaut a accueilli les équipes de la CAF dans leurs nouveaux locaux au sein du site de Cambrai. Cet emménagement marque une nouvelle étape de la coopération inter-organismes. Pour célébrer cette arrivée, les équipes de la CPAM ont organisé un accueil chaleureux. Ce rapprochement favorise l’interaction entre services et renforce la continuité de l’accompagnement auprès des publics.

Le 19 novembre 2024, le contrat local de santé de Cambrai a été signé par la CPAM du Hainaut, l’agence régionale de santé et les collectivités territoriales. L’objectif est d’améliorer l’accès aux soins et de réduire les inégalités territoriales de santé. Ce contrat couvre 55 communes et s’articule autour de priorités partagées telles que de la prévention, la lutte contre les addictions, la santé mentale ou encore la santé de la femme et de l’enfant dans le cadre des 1000 premiers jours. Il s’inscrit dans une logique de déclinaison locale des politiques nationales de santé. Chaque contrat local de santé (CLS) est porté conjointement par l’agence régionale de santé (ARS), une collectivité territoriale et les institutions volontaires du territoire (éducation nationale, MSA, CAF, CPTS, CH…).

La finale nationale des challenges « La Très Belle Équipe Bouge » s’est tenue le 21 novembre à la CNAM. La CPAM du Hainaut y était représentée par trois collaborateurs distingués pour leur implication : Sabine, Adeline et Richard, qui a participé au Marathon pour Tous pendant les jeux olympiques. Cet événement a mis en lumière les valeurs de cohésion et de dynamisme au sein des équipes. Une belle occasion de valoriser l’investissement des agents dans les actions collectives à impact positif.

Le 21 novembre 2024, la CPAM du Hainaut a participé à la journée Duoday, pour favoriser l’inclusion des personnes en situation de handicap. Deux pôles ont accueilli des binômes pour une immersion professionnelle. Cette initiative permet de sensibiliser les équipes, et renforcer les valeurs d'inclusion et de diversité. Cette troisième participation, placée sous le signe de l’échange et de la convivialité, a été saluée tant par les agents que par les participants.

Les 22 et 23 novembre, la CPAM du Hainaut a participé au forum « Santé vous bien » organisé à Maubeuge. Lors d’une table ronde sur le thème de « la médecine de demain », la direction de la caisse a échangé avec les élus et les professionnels de santé sur les enjeux d’attractivité du territoire et les nouveaux modes d’exercice. En parallèle, les équipes ont renseigné une cinquantaine d’assurés sur leurs droits, confirmant le rôle clé de l’organisme dans l’accompagnement et la prévention. La CPAM du Hainaut a confirmé sa volonté de travailler avec chacun des acteurs, élus et professionnels de santé, afin d’améliorer l’attractivité du territoire ainsi que la qualité de prise en charge des patients.

En 2024, la CPAM du Hainaut a défini son Schéma Directeur des Ressources Humaines Local. Cette feuille de route structurante décline les ambitions de l’organisme en matière d’attractivité, de développement des compétences, de qualité de vie au travail, d’engagement collectif, de vivre ensemble et de transition écologique. Construit de manière collaborative, ce schéma incarne la volonté de fédérer l’ensemble des agents autour d’objectifs partagés, dans une dynamique de progrès et d’exemplarité.

En 2024, la CPAM du Hainaut a organisé un temps dédié à la cohésion des équipes. Chaque service a été invité à concevoir une activité conviviale et fédératrice... Ces temps de respiration, en dehors du cadre habituel de travail, ont permis de renforcer les liens entre collègues et de consolider l’esprit d’équipe, levier essentiel pour gagner en performance et relever ensemble les défis du service public de santé.