2025 Agir au cœur du territoire pour répondre aux défis de santé

En 2025, la CPAM des Flandres poursuit pleinement sa mobilisation pour répondre aux enjeux du territoire. Dans un contexte marqué par l’évolution des besoins de la population et les transformations du système de santé, l’Assurance Maladie réaffirme son rôle d’acteur de proximité, engagé aux côtés des assurés, des professionnels de santé, des établissements de soins, des employeurs et des partenaires locaux.

Cet ancrage territorial est une force. Il permet de construire des réponses adaptées, au plus près des réalités du terrain : faciliter l’accès aux droits et aux soins, accompagner les parcours de santé, renforcer la prévention et soutenir les dynamiques partenariales. Chaque jour, les équipes de la CPAM des Flandres œuvrent pour garantir un service attentionné de qualité.


L’année 2025 s’inscrit également dans une histoire collective forte. Depuis 80 ans, l’Assurance Maladie s’adapte aux évolutions de la société pour continuer à protéger chacun. Cette capacité à évoluer, à innover et à coopérer avec les acteurs du territoire constitue aujourd’hui encore un levier essentiel pour répondre aux défis de santé publique.

Portée par l’engagement de ses collaborateurs et par la richesse de ses partenariats, la CPAM des Flandres poursuit ainsi sa mission : agir concrètement pour une santé accessible à tous et un système solidaire, durable et proche de ceux qu’il protège.

Paroles de dirigeantes

Magali EVEN   Directrice
   de la CPAM des Flandres

Virginie VERHILLE   Présidente du conseil
   de la CPAM des Flandres

Voir l'édito de la directrice et de la présidente de la CPAM des Flandres

Temps forts

Retours sur 2025 en vidéos

  • Sensibiliser autrement au dépistage

    Parce que la prévention doit pouvoir s’adresser à tous, la CPAM a noué un partenariat avec Adrien, pair aidant engagé pour l’accessibilité à la santé.

    Aux côtés de son papa, il a accepté de relever un défi un peu particulier : parler du dépistage du cancer colorectal avec humour et simplicité.

    À travers cette vidéo, ils contribuent à lever les tabous et à rappeler, avec naturel et bienveillance, l’importance de ce dépistage pour préserver sa santé.

  • Rendre l’accueil accessible à tous

    La CPAM des Flandres poursuit son engagement en faveur d’un service public plus inclusif en souscrivant à la charte d’accessibilité portée par APF France handicap, cette démarche vise à mieux informer les usagers sur les conditions d’accueil et d’accessibilité de nos espaces.

    Dans un contexte où 1 personne sur 6 est en situation de handicap et où la majorité prépare ses déplacements en ligne, rendre ces informations visibles constitue un levier essentiel.

  • La prévention au cœur des événements sportifs

    Depuis quatre ans, la CPAM des Flandres développe des partenariats avec les clubs sportifs du territoire pour aller à la rencontre du public dans des moments de partage et de convivialité.

    Ces collaborations, toujours portées avec enthousiasme par les clubs et les sportifs, permettent de sensibiliser largement aux enjeux de prévention et de santé. Présente au plus près des spectateurs, l’Assurance Maladie propose sur ses stands des échanges, des conseils et des informations utiles. Une manière concrète de faire vivre la prévention et d’encourager chacun à devenir acteur de sa santé.

  • « Optimiser le transport médical, ensemble »

    Face à l’enjeu majeur que représente le transport sanitaire dans les dépenses de santé, la CPAM des Flandres s’engage notamment sur le recours au transport partagé. Cette démarche repose sur un travail étroit avec les professionnels de santé, les transporteurs et les assurés, afin de favoriser des pratiques adaptées et responsables.

    Des actions de concertation régulières sont menées avec les acteurs du transport médical pour accompagner les évolutions, partager les bonnes pratiques et lever les freins. L’objectif est double : garantir un service de qualité pour les assurés tout en contribuant à la maîtrise des dépenses de l’Assurance Maladie.

L'Assurance Maladie des Flandres en 2025

  • Près de 400
    collaborateurs sur l'ensemble des 2 sites de la CPAM des Flandres

  • 4 habitants sur 5
    dépendent du régime général
  • Près de 1,8 milliards d'euros de prestations versées

nos campagnes de communication en 2025

    • Campagne digitale Mon soutien Psy

      Sensibilisation des jeunes de 18 à 25 ans au dispositif Mon Soutien Psy sur plusieurs canaux : YouTube, Instagram,Leboncoin.

    • Vers de nouvelles modalités de communication pour les personnes en invalidité

      Depuis le 21 janvier les courriers à l’attention des bénéficiaires d’une pension d’invalidité comportent un QR CODE qui renvoie vers les informations utiles, on y retrouve notamment certaines démarches liées à l’invalidité (guide invalidité, tutoriels pour déclarer ses ressources, calendrier des paiements à venir).

    • Franchises et participations forfaitaires : mieux informer les usagers

      Afin de réduire les incompréhensions liées aux remboursements, la CPAM a renforcé sa communication sur les franchises médicales et participations forfaitaires.

      Mailings aux partenaires et aux communes, supports pédagogiques (flyer, vidéo, encarts), réseaux sociaux et affichage en accueil ont été mobilisés dans une logique multicanale.

      Cette démarche se poursuit avec une campagne marketing dédiée et le développement d’une campagne d’appels sortants.
      Consultez le flyer

    • Mes tips santé

      Le 8 octobre dernier, le dispositif itinérant « Roadshow mes tips santé» faisait étape à Hazebrouck, à l’AFPA.

      Les équipes de la CPAM et les partenaires se sont relayés pour accompagner plus de 400 jeunes sur l’accès aux droits et à la prévention.

    • Promotion des dépistages cancer colorectal et cancer du sein

      Deux campagnes de communication autour des dépistages du cancer colorectal et du sein ont été menées sur Facebook, Le Bon Coin et sur Google search de septembre à octobre : affichage, conception d'une vidéo avec Adrien Lecointe très engagé sur l'accessibilité à la santé.

    • Nouvelle communication envers les communes

      Afin de mieux informer les différents publics, la CPAM des Flandres diffuse aux communes un mailing accompagné d’un kit de communication complet : informations utiles (avec liens vers ameli.fr), affiches et flyers, visuels pour les réseaux sociaux et vidéos pédagogiques.

      Les thématiques abordées sont variées, allant de l’accès aux droits et aux soins à la prévention et aux événements du territoire.