Rapport d'activité 2024

En collaboration avec les équipes ESEA Nouvelle-Aquitaine, la CPAM des Deux-Sèvres a organisé une action de sensibilisation dédiée au dispositif Mon Espace Santé à la CAF des Deux-Sèvres. Cet événement, axé sur l’accélération du numérique en santé sur le territoire, avait pour objectif d’accompagner les allocataires et les collaborateurs de la CAF dans la découverte et l’utilisation de ce dispositif.

Tout au long de la journée, des animations interactives et des échanges pédagogiques ont été proposés pour présenter les fonctionnalités et avantages de Mon Espace Santé. Cette initiative a permis de faciliter l’adoption du dispositif, notamment auprès d’un public parfois réticent aux outils numériques, tout en soulignant l'importance d'un accès simple et sécurisée à ses données de santé.

Pour permettre aux salariés confrontés à des situations difficiles de bénéficier d’un soutien concret, la CPAM des Deux-Sèvres a mis en place un dispositif de don de jours de congé. Ce protocole permet à chacun d’apporter son aide, en toute discrétion et sans contrepartie à un salarié en difficulté.

Ce dispositif permet ainsi d’accompagner les salariés confrontés aux situations suivantes : la nécessité d’une présence soutenue auprès d’un enfant malade, en situation de handicap ou victime d’un accident grave, le décès d’un enfant de moins de 25 ans, l’accompagnement d’un proche en perte d’autonomie ou en situation de handicap.

Le service prévention et le service Accueil de la CPAM des Deux-Sèvres se sont rendus à l'Espace Famille de Melle pour animer le tout premier atelier dédié à la maternité et aux futurs parents.

L'organisation de cet atelier, orchestré en collaboration avec la CAF des Deux-Sèvres, la Protection Maternelle et Infantile, le Département des Deux-Sèvres, le Centre Socio Culturel ainsi que la Communauté de communes Mellois en Poitou, a permis d'aborder plusieurs sujets tels que le suivi et la prise en charge de la maternité et la paternité, la santé de bébé, les prestations familiales, les formalités liées à la naissance et les modes de garde.

Cette action renforce l'engagement de l'Assurance Maladie des Deux-Sèvres d'aller vers chacun de nos publics, à chaque étape de leur vie.

A l’initiative de la CPAM des Deux-Sèvres, les organismes de Sécurité Sociale locaux (Caf des Deux-Sèvres, Carsat Centre-Ouest, Urssaf Poitou-Charentes et Msa Poitou) se sont associés pour organiser les premières olympiades inclusives. Plus qu’un évènement sportif, ce projet est le symbole d’un engagement solidaire commun.

Emmenées par un capitaine d’équipe en situation de handicap, 8 équipes de 10 olympiennes et olympiens salariés des institutions participantes se sont affrontées dans un tournoi handisport de 7 disciplines.

Cette mise en situation a permis aux participants, l’espace d’un instant, de comprendre les difficultés auxquelles peuvent être confrontées les personnes en situation de handicap au quotidien et leur résilience pour les affronter.

Dans le cadre de ses actions de prévention et de sensibilisation à la santé, la CPAM des Deux-Sèvres a organisé en interne une conférence dédiée à l’endométriose. Caroline Auffret, présidente de l’association Endosolidarité à Niort, est intervenue pour éclairer le sujet, déconstruire les idées reçues et favoriser une meilleure compréhension de cette maladie.

Pendant plus d’une heure, les échanges ont été particulièrement riches, abordant des thématiques essentielles telles que le diagnostic, les impacts au quotidien et les solutions d’accompagnement. Cette rencontre a permis de mieux informer et de sensibiliser les collaborateurs sur un enjeu de santé qui touche une femme sur dix.

Le 29 mars, la CPAM 79 a signé, à Saint-Néomaye le Contrat Local de Santé (CLS) du haut Val de Sèvres et du Mellois.

Avec ce deuxième contrat signé sur le territoire, l'organisme poursuit ses engagements aux côtés de l'Agence Régionale de Santé de la Nouvelle Aquitaine, des offreurs de soins et des collectivités territorailes pour garantir l'accès aux droits et aux soins, favoriser la prévention et la santé mentale et sensibiliser les assurés à la santé environnementale.

Des engagements qui s'inscrivent dans le sens des actions portées par les départements Santé et Prévention de l'Assurance Maladie pour "Agir Ensemble, Protéger Chacun".

Aux côtés des partenaires institutionnels et locaux,l'Assurance Maladie des Deux-Sèvres s'est engagée en faveur des quartiers prioritaires en signant les contrats de ville "Engagements Quartier 2030" de Niort et Bressuire.

Cette double signature traduit une volonté d’agir concrètement pour améliorer les conditions de vie des habitants et réduire les inégalités territoriales.

À travers ces engagements, la CPAM des Deux-Sèvres poursuit ses actions en faveur de la prévention et la promotion de la santé, l’accès aux droits et aux soins et la sensibilisation à la santé environnementale.

Aux côtés de plus de 70 associations, le service Prévention et le service Accueil de la CPAM étaient présents à la 3ème édition du Village des droits au Parc des Expositions de Noron à Niort.

Organisée par le collectif "Village des droits, cette journée a permis d'orienter et d'accompagner les usagers dans leurs droits et leurs démarches.

Dans une démarche de responsabilité sociétale, l'Assurance Maladie du 79 a cédé à l'association PRAM (Plateforme Régionale d’Accès à la Mobilité) du département l'un des véhicules de sa flotte automobile.

Cette approche fondée sur la solidarité et l'utilité sociale a permis à une personne en difficulté d'accèder à la mobilité. Une initiative solidaire qui renforce l'engagement de la CPAM à favoriser l'économie circulaire dans toutes ses actions.

Tout au long du mois, le service Prévention de la CPAM 79 a mené plusieurs actions de sensibilisation.

En collaboration avec le Centre de Vaccination Public, les jeunes du CFA de Niort ont été informés sur la vaccination, permettant d'échanger avec des centaines d'apprentis et étudiants.

A l'occasion de la Semaine du Diabète, une action de dépistage a été menée avec la CPTS du Niortais auprès d'entreprises niortaises : 84 personnes dépistées et 19 entretiens diététiques réalisés.

Le 11 juin, au village de la prévention de Saint-Maixent, organisé par Appui et vous et la CPTS Sud Deux-Sèvres, une cinquantaine d'assurés ont été sensibilisés sur diverses thèmatiques comme par exemple le dépistage des cancers ou encore la santé bucco-dentaire.

Enfin, une conférence sur l'hésitation vaccinale, animée par le Dr Simon Sunder du Centre Hospitalier de Niort, a permis aux collaborateurs de la CPAM d'obtenir des réponses fiables sur l'importance des vaccins.

Dans le but de favoriser l’acculturation à la relation clients au sein de l’organisme, le service Gestion Relation Clients de la CPAM des Deux-Sèvres a mis en place un jeu de l’oie géant.

Des équipes issues des services Prestations et Accueil se sont affrontées lors de cette animation ludique, conçue pour enrichir leurs connaissances en matière de relation clients. Les participants ont relevé divers défis autour de plusieurs thématiques : le compte ameli, les fondamentaux de la relation client, les outils mobilisés, ainsi que les offres et services proposés.

Cette expérience conviviale a permis de renforcer les liens entre les services tout en alliant apprentissage et esprit d’équipe.

L’Assurance Maladie s’engage auprès de ses employés, offrant des carrières enrichissantes, avec un accent sur le développement personnel et professionnel dans une culture inclusive et dynamique.

C'est dans cet esprit que la CPAM des Deux-Sèvres a participé au Carrefour de l'emploi à Niort, une opportunité pour rencontrer de nombreux talents et mettre en avant sa marque employeur.

Parmi les 50 candidats rencontrés lors de cet événement, une quinzaine ont été reçus en entretien le mois suivant.

Le service prévention de la CPAM, le CRCDC (Centre régional de coordination de dépistage des cancers) et les CPTS (Communauté Professionnelle Territoriale de Santé) du Thouarsais et du Niortais se sont mobilisés dans une action "d'aller vers" sur la thématique des dépistages des cancers au Secours Populaire de Thouars et de Niort.

En fonction des critères d'éligibilité, les bénéficiaires du Secours Populaire ont été sensibilisés sur les dépistages organisés du cancer colorectal, du cancer du sein, et du cancer du col de l'utérus.

La collaboration de tous les acteurs présents a permis d'encourager ce public à réaliser leurs dépistages des différents cancers.

Dans le cadre de son plan d'action mobilité, la CPAM a mis en place plusieurs actions concrètes pour accompagner les mobilités douces et faciliter les déplacements domicile-travail des agents.

Un atelier de révision vélo a été organisé sur site. Ce service, accessible à l’ensemble des collaborateurs, a permis aux participants volontaires de faire contrôler et entretenir leur vélo directement sur leur lieu de travail. Une formation intitulée "La route vue du guidon" a également été proposée.

Enfin, l'organisme a participé à l’édition 2024 du Challenge de la mobilité. Avec un taux de participation record de 31% et 3 190 kg de CO² évités, la CPAM a été désignée lauréate du challenge dans la catégorie des entreprises entre 100 et 499 salariés.

En septembre, l'Assurance Maladie des Deux-Sèvres a signé le contrat de ville "Engagements Quartiers 2030" pour le quartier des Capucins à Thouars.

Aux côtés des 12 signataires, en présence de Bernard Paineau, Maire de Thouars et Emmanuelle Dubée, Préfète des Deux-Sèvres, cette signature concrétise plusieurs mois de collaboration aux côtés des partenaires de l'institution.

Cet événement marque l’engagement continu de la CPAM à garantir à tous les habitants de ce quartier un accès aux droits et aux soins, en mettant l’accent sur le recours au droit commun.

En septembre, Philippe ULMANN a pris ses fonctions de directeur de la CPAM des Deux-Sèvres. Après avoir occupé le poste de directeur à la CPAM de la Marne, il succède à Christine LASSERRE à la suite à son départ pour la Caisse Nationale d'Assurance Maladie.

Au dernier trimestre 2024, le service prévention de la CPAM des Deux-Sèvres a mis en place une permanence mensuelle au sein de la Croix-Rouge. Cette présence régulière permet de proposer aux bénéficiaires un temps d’échange individuel pour faire le point sur leur santé et les accompagner dans une démarche de prévention.

Ces rendez-vous sont l’occasion d’aborder les actions de prévention adaptées à l’âge et au profil de chacun : dépistages organisés des cancers, santé bucco-dentaire, alimentation, sommeil ou encore activité physique.

Lors de ces entretiens, la possibilité de bénéficier d’un Examen de Prévention en Santé (EPS) est également proposée.

Par cette action « d’aller vers », la CPAM renforce l’accessibilité des services de prévention, en allant directement au contact des publics les plus éloignés du système de santé.

Dans le cadre d’Octobre Rose, la CPAM des Deux-Sèvres s’est mobilisée à travers deux événements locaux majeurs pour soutenir la lutte contre le cancer du sein et sensibiliser à l’importance du dépistage.

Partenaire de la course La Niortaise, organisée le 6 octobre, la CPAM a apporté son soutien à l’association Les PrinSEINSes, engagée dans l’accompagnement des personnes touchées par la maladie. Plusieurs collaborateurs ont pris part à la course et à la marche, affichant leur engagement solidaire.

Que ce soit par la mobilisation des collaborateurs sur les courses ou par des actions de sensibilisatin auprès du public, la CPAM des Deux-Sèvres a ainsi réaffirmé son engagement en faveur de la prévention et de la santé pour tous.

la CPAM des Deux-Sèvres a organisé, en partenariat avec la GMF, une journée de sensibilisation aux risques routiers, première cause d’accidents mortels au travail.

Trois ateliers interactifs ont permis aux agents d’aborder les thématiques de l’éco-conduite, de la conduite sous l’emprise de substances et de la fatigue au volant. Des casques de réalité virtuelle, simulateurs et quiz pédagogiques ont permis de faciliter l’appropriation des messages de prévention.

Cette initiative s’inscrit dans une démarche proactive de prévention, visant à renforcer la sécurité routière et à réduire les risques liés à la conduite, tout en contribuant à la Qualité de Vie et des Conditions de Travail (QVCT) au sein de l’environnement professionnel.

En 2024, l'Assurance Maladie des Deux-Sèvres a répondu présente pour soutenir le Téléthon, à travers une animation ludique : un escape game solidaire. Conçu sur mesure pour l’événement, ce jeu d’énigmes a réuni près de 30 collaborateurs répartis en équipes, autour d’un objectif commun : découvrir un code menant à un coffre contenant un chèque destiné à l’AFM-Téléthon.

L’animation, alliant réflexion, cohésion et engagement, s’est conclue par la remise d’un don de 1 000 € à l’antenne départementale du Téléthon. Cette initiative témoigne d’un engagement renouvelé de l'institution pour soutenir la recherche sur les maladies rares.

Dans le cadre de la nouvelle édition du concours TAD’AM, lancé par la Caisse nationale pour valoriser les démarches innovantes au sein du réseau de l’Assurance Maladie, la CPAM des Deux-Sèvres a présenté 8 dossiers, reflet de l’engagement des équipes dans une dynamique d’innovation continue.

Ces contributions couvrent les quatre thématiques majeures du concours :

• Innovation au service des collaborateurs : 2 projets présentés, l'un dans le but d'améliorer notre e-réputation, et l'autre afin de changer le regard sur le handicap à travers le sport.
• Innovation en communication : 2 initiatives pour faire découvrir et faire mieux connaître nos métiers.
• Innovation au service des publics : 1 projet porté pour approfondir la connaissance de nos publics et de nos territoires.
• Innovation au service de la transition écologique : 3 dossiers mettant en avant des actions concrètes en faveur du développement durable (upcycling, biodiversité et sobriété énergétique).

L'Assurance Maladie met à disposition de ses partenaires conventionnés un extranet dédié à l'accompagnement des publics pour favoriser leur accès aux droits et aux soins.

Il permet des échanges personnalisés, simplifiés et sécurisés entre un partenaire et une caisse primaire d'assurance maladie.

A la CPAM des Deux-Sèvres, c'est plus de 8 000 demandes qui ont été traitées en 2024 par nos agents via l'espace partenaires depuis sa création.