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➤ Handicap au travail : agir pour favoriser l'inclusion
A l’occasion de la Semaine Européenne pour l'Emploi des Personnes Handicapées (SEEPH), la CPAM des Deux-Sèvres a marqué son engagement pour l’inclusion avec deux événements à destination de ses collaborateurs.
Le premier événement a pris la forme d’ateliers de sensibilisation au handicap au travail. Grâce à des casques de réalité virtuelle, les participants ont pu expérimenter les difficultés quotidiennes rencontrées au travail par des personnes en situation de handicap – qu’il soit moteur, auditif, visuel ou lié à une maladie. Cette immersion a été suivie d’un échange permettant de mieux comprendre les enjeux liés à l’inclusion professionnelle.
Le second temps fort s’est inscrit dans le cadre de l’opération DuoDay. Quinze personnes ont été accueillies au sein de l’organisme pour une journée de découverte. Après une matinée d’immersion dans les services aux côtés de leur binôme, les participants ont partagé un moment collectif autour d’un quiz sur les missions de l’Assurance Maladie, suivi d’un temps d’échange convivial.
Ces actions s’inscrivent dans une démarche continue en faveur de l’intégration et du maintien dans l’emploi des personnes en situation de handicap.
➤ Indemnités journalières : une entraide interservices
Tout début avril 2024, la gestion des ressources et activités du service Indemnités Journalières Maladie/Maternité/Paternité est passée en mode “situation de crise”, afin de limiter la dégradation des délais, mais en veillant à ne pas déséquilibrer non plus la situation des personnes et services aidants. Un comité de crise, piloté par la Direction avec l’aide de la cellule optimisation, a été mis en place à cette date avec les représentants des secteurs concernés.
L’objectif était de maximiser la mobilisation des compétences utiles au processus Indemnités Journalières, qu’elles se situent dans ou hors du service. Entraides, heures supplémentaires, report de congés, préparation des dossiers, PCSO, formations, remises à niveau, sollicitations supplémentaires de Phare sont autant de leviers qui se sont activés au fur et à mesure.
Ce dispositif a été déroulé jusqu’à fin juin.
La Direction a exprimé ses meilleurs remerciements à tous les contributeurs : Indemnités Journalières Maladie/Maternité/Paternité, Risques professionnels, Gestion des Bénéficiaires, Gestion de la Relation Client, Service Juridique Lutte Contre la Fraude, Service Environnement Achat et Immobilier, Contrôle et Analyse Des Risques, Rentes, Informatique, Manager de la Sécurité des Systèmes d’Informations, Gestion des Ressources Humaines, Contrôle de Gestion Statistiques.
La situation des Indemnitès Journalières, mais également de l’ensemble des services, était redevenue favorable au début de l’été. Les objectifs ont ainsi pu être tenus globalement sur l’année 2024 dans les secteurs prestations.
➤ Mobilité interne : Changer, oui, mais avec sérénité !
La mobilité interne est une opportunité d’évolution et d’épanouissement professionnel. Pour qu’elle soit une réussite, elle doit être accompagnée et sécurisée, et non source d’incertitude. C’est pourquoi la CPAM des Deux-Sèvres s’engage, à travers son Schéma Directeur des Ressources Humaines, à soutenir les parcours professionnels et à offrir un cadre structurant à la mobilité interne.
Un accompagnement concret
En 2024, 19 salariés ont bénéficié d’un entretien d’accompagnement à la mobilité, leur permettant de clarifier leurs aspirations et d’explorer de nouvelles perspectives. De plus, toutes les demandes de mobilité exprimées lors des Entretiens Annuels et Professionnels font l’objet d’un suivi.
La parole aux salariés
Parce que le partage d’expérience est essentiel pour inspirer et rassurer, la CPAM des Deux-Sèvres a lancé en 2024 le podcast "Changement de cap". Ce nouvel espace d’expression donne la parole aux collaborateurs qui ont sauté le pas, afin de raconter leur parcours, leurs motivations et les bénéfices de leur évolution.
Se projeter, oser, évoluer
L'ambition de l'organisme est claire : encourager chaque salarié à être acteur de son avenir professionnel en lui offrant un cadre bienveillant et des ressources adaptées pour franchir le cap en toute confiance.
➤ Les leviers de la performance sociale : agir pour un mieux-être collectif !
Définir la performance sociale n’est pas une tâche aisée. Cette notion est plurielle, influencée par de nombreux facteurs et abordée sous divers prismes.
Cinq leviers pour une dynamique positive
➡ Prévenir et accompagner l’absentéisme
Plutôt qu’une simple démarche de réduction de l’absentéisme, l'organisme a mis en place une stratégie globale, fondée sur l’écoute et l’adaptation aux situations rencontrées, sans jamais stigmatiser un événement ou une personne.
➡ Un soutien professionnel sur-mesure avec Pros-Consulte
Grâce à cette offre institutionnelle, les collaborateurs ont accès à des services adaptés à leurs besoins, tant individuels que collectifs : cellule d’écoute, audits, accompagnement à la résolution de conflits… Des professionnels confirmés apportent leur expertise pour favoriser le bien-être au travail.
➡ Moodwork : un outil pour s’épanouir au travail
Avec Moodwork, chaque salarié peut réaliser des autodiagnostics QVT, accéder à des ressources personnalisées et bénéficier d’un accompagnement psychologique en cas de besoin. Une solution concrète pour mieux comprendre et améliorer son bien-être au quotidien.
➡ L’ergonomie, un levier clé de la performance
Loin de se limiter à la prévention des douleurs physiques, l’ergonomie joue un rôle fondamental dans le bien-être global. La CPAM met à disposition des ressources pratiques sur l’adaptation du poste de travail, les bonnes postures et des exercices d’étirement adaptés au travail sur écran.
➡ Des interactions apaisées grâce à la Communication Non Violente
Favoriser des échanges de qualité est essentiel. Grâce aux ressources Moodwork et au livre blanc Pros-Consulte, chacun peut accéder à des conseils et des outils concrets pour une communication assertive et sereine.
Un engagement collectif pour un environnement de travail épanouissant
En activant ces leviers, la CPAM des Deux-Sèvres s’engage à promouvoir une performance sociale durable, où chacun trouve sa place et les moyens de s’épanouir professionnellement.
➤ Un SDRH construit pour durer et s’adapter !
Notre Schéma Directeur des Ressources Humaines (SDRH) allie structuration et souplesse. Conçu comme un cadre de référence, il impulse le changement tout en garantissant cohérence et continuité avec nos engagements.
Sa construction repose sur une méthodologie participative et pragmatique. Loin d’être un simple exercice imposé, il a été co-construit avec l’ensemble des acteurs – RH, managers et personnel – pour en faire un véritable levier de partage et de mise en synergie. Cet outil accessible et concret offre un cadre dans lequel chacun peut se situer, se projeter et évoluer.
Sa mise en œuvre s’accompagne d’une communication transparente et pédagogique, avec des présentations en CSE et auprès du personnel, ainsi qu’un suivi régulier. Totalement intégré à la feuille de route locale, notre SDRH est un guide durable, porteur de sens et de stabilité pour l’action RH.