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Nos performances et résultats

Les résultats 2025

En 2025, la CPAM de la Corrèze a fait face à un contexte exigeant, marqué par des résultats contrastés.
Avec un taux de réussite global de 85,0 % (contre 89,54 % en 2024), notre engagement en faveur d’un service public de qualité reste intact. Cette année, nous avons su maintenir des performances solides sur plusieurs axes clés, tout en identifiant des pistes d’amélioration pour 2026.

Ce qui a fonctionné :

         
  • Des délais de traitement et de paiement maîtrisés :
                
  • nous répondons en moins de 2 jours à plus de 9 mails sur 10 (objectif 83%),
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  • les indemnités journalières maladie, maternité et paternité non subrogées ont été payées en 24 jours en moyenne (objectif 26 jours),
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  • les demandes de C2S sont traitées en 19 jours pour 90% des assurés (objectif 20 jours);
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  • Une progressions dans l'accès au système de soins. En 2025,
                
  • 507 accompagnements MISAS ont été réalisés avec succès dont plus de 50% avec soins réalisés,
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  • 10 nouveaux contrats d'assistants médicaux ont été signés et 7 psychologues conventionnés portant le total à 71 Assistants médicaux et 19 psychologues,
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  • 93 % de la population est couverte par une CPTS;
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  • Des défis remportés sur la lutte contre la fraude malgré des objectifs plus que doublés depuis 2023.
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  • Des objectifs atteints sur l'égalité d'accès aux soins avec entre autres, 61 contrats d'assistants médicaux signés et 12 psychologues conventionnés,
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  • Une efficience interne garantie par des objectifs sociaux et environnementaux largement atteints et un bon niveau de validation des comptes,
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  • Des engagements envers le réseau respectés :
                
  • le pôle TRAM FSP a traité 90 % des factures de soins papiers en 17 jours (objectif : 17 jours),
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  • 97 % des pensions d’invalidité ont été payées dans le mois qui suit la date d’effet par le Pôle Régional Invalidité.





      • Les défis de 2026

      Nos ambitions pour 2026 sont sensiblement les mêmes qu'en 2025, mais nous comptons renforcer nos actions pour la transformation et l'efficience du système de soins.

      Qualité de service
                ➡️ Poursuivre la réduction de nos délais de paiement et de traitement,
                ➡️ Continuer d'encourager nos publics à utiliser nos téléservices,
                🆕 Résoudre les sollicitations de 86% de nos assurés dès le premier appel,
                🆕 Simplifier les échanges de documents avec nos assurés en utilisant l'outil Complément de dossier.

      Accès au système de soins
                ➡️ Poursuivre l’augmentation des taux de participations au dépistage des différents cancer,
                🆕 Inciter 60% des Corréziens concernés à se faire vacciner contre la grippe,
                ➡️ Poursuivre le conventionnement de psychologues et la signature de contrats d’assistants médicaux.

      Transformation et efficience du système de soins
                  ➡️ Poursuivre le déploiement du transport partagé,
                ➡️ Maintenir notre engagement dans la détection des fraudes,
                🆕 Ralentir l’augmentation du nombre de jours d’arrêts maladie et AT,
                🆕 Inciter plus de professionnels de santé à utiliser l'ordonnance numérique, l'application Carte Vitale et à alimenter le DMP.