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Nos performances et résultats

Les résultats 2024

89,54 % très précisément, c'est le taux de réussite CPG atteint en 2024.
Ce résultat est en baisse de 2,5 points par rapport à 2023 mais est supérieur au résultat national (+2 points), ce qui n’était pas le cas l’année dernière.

Plusieurs éléments constituent cette réussite :

         
  • Une maîtrise de nos délais de traitement et de paiement qui a permis de maintenir un service de base performant :
                
  • Nous répondons en moins de 2 jours à 9 sollicitations sur 10 (objectif : 82 %),
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  • Les indèmnité journalières AS non subrogées ont été payées en moins de 24 jours en moyenne (objectif : 26 jours),
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  • Les demandes de C2S sont traitées en 21 jours pour 90% des assurés (objectif : 23 jours),
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  • Une progression continue de l'utilisation des services en ligne par tous nos publics,
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  • Une couverture à 99 % des objectifs d'accompagnement des publics fragiles et des PS. En 2024,
                
  • 474 usagers en situation difficiles (accompagnements MISAS) ont été accompagnés dont plus de 50 % avec soins réalisés,
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  • 1 prescription sur 10 des médecins corréziens était dématérialisée,
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  • 100 % des infirmières nouvellement installées ont reçu un accompagnement sur leurs pratiques de facturation.
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  • Des objectifs atteints sur l'égalité d'accès aux soins avec entre autres, 61 contrats d'assistants médicaux signés et 12 psychologues conventionnés,
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  • Des défis remportés sur la lutte contre la fraude malgré des objectifs plus que doublés depuis 2023. Un haut niveau récompensé par un bonus de 15 points,
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  • Une efficience interne garantie par des objectifs sociaux et environnementaux largement atteints et un bon niveau de validation des comptes,
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  • Des engagements envers le réseau respectés :
                
  • le pôle TRAM FSP a traité 90 % des factures de soins papiers en 11,3 jours sur le 2ème semestre (objectif : 17 jours),
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  • 95,7 % des pensions d’invalidité ont été payées dans le mois qui suit la date d’effet par le Pôle Régional Invalidité.





      • Les défis de 2025

      Entre caps à maintenir et nouveaux objectifs, les enjeux de 2025 se déclinent dans le CPG de la façon suivante :

      Qualité de service
                ➡️ Continuer à réduire le délai d’instruction des demandes de C2S, notamment grâce à l’augmentation de l’utilisation du téléservice,
                ➡️ Faire progresser le taux d’avis d’arrêt de travail dématérialisés au-delà de 75 %,
                🆕 Proposer des rendez-vous téléphoniques sous 4 jours et des rendez-vous physiques sous 5 jours,
                🆕 Actuellement, près de 25 % des appels reçus sont liés à des démarches qui auraient pu être réalisées en ligne. En 2025, l’objectif est de ramener ce taux à moins de 21 %.

      Accès au système de soins
                ➡️ Poursuivre l’augmentation des taux de participation au dépistage des différents cancers,
                ➡️ Poursuivre le conventionnement de psychologues, la signature de contrats d’assistants médicaux et augmenter la couverture de la population par une CPTS.

      Transformation et efficience du système de soins
                ➡️ Poursuivre le déploiement du transport partagé,
                🆕 Ralentir l’augmentation du nombre de jours d’arrêts maladie et d'accidents du travail (AT),
                🆕 Le taux d’ordonnances numériques évolue pour être évalué selon le nombre exécutées par les pharmaciens,
                🆕 L’appli Carte Vitale est arrivée ! Notre objectif est que 4 factures sur 10 soient transmises par les médecins et pharmaciens via l'AppCV