Rapport d'activité 2025

Dans le cadre de son partenariat avec Corhesan, la CPCAM des Bouches-du-Rhône a renforcé en 2025 ses actions de prévention et de promotion de la santé au plus près des assurés. Plusieurs opérations de sensibilisation ont été déployées à Marseille, sur les sites de la Canebière et de Clary, afin d’informer le public sur les enjeux du dépistage et de la vaccination.
Au total, 18 stands de prévention ont été organisés, répartis de manière équilibrée entre les deux sites. Ces actions ont permis de rencontrer et de sensibiliser 360 assurés aux dispositifs de dépistages organisés ainsi qu’à la vaccination.
Par ailleurs, trois stands dédiés à la vaccination contre la grippe et la Covid-19 ont été mis en place afin de proposer une prise en charge directe sur site.
À cette occasion, 21 assurés ont pu bénéficier d’une vaccination immédiate.
Ces résultats illustrent l’importance de mener des actions au plus près des publics, favorisant l’accès à la prévention et aux soins.

Le 22 janvier 2025, la CPCAM des Bouches-du-Rhône et la Caf 13 ont signé une convention de partenariat visant à renforcer l’accès aux droits et aux soins des habitants du département, notamment des publics les plus fragiles. Inscrite dans la continuité de l’accord national conclu en 2022 entre l’Assurance Maladie et la CNAF, cette coopération s’appuie sur un réseau de partenaires sociaux et de santé pour développer des actions coordonnées de proximité.
À travers cette convention, les deux organismes s’engagent à lutter contre le non-recours aux droits et aux soins, à simplifier les démarches administratives, à améliorer l’accompagnement des publics vulnérables et enfin à s’associer dans une démarche proactive de prévention et de détection de la fraude.
Cette convention ambitionne également de développer des démarches « d’aller vers », de renforcer les coopérations locales afin d’améliorer la lisibilité des dispositifs, la prise en charge et la qualité du service rendu aux usagers.

Entre janvier et février 2025, la CPCAM des Bouches-du-Rhône a renforcé sa visibilité auprès du grand public grâce à la série de capsules vidéo « La Minute Santé », diffusée sur BFM Marseille Provence.
À travers six épisodes courts et pédagogiques, cette campagne a permis de valoriser plusieurs thématiques majeures de santé publique et d’accompagnement des assurés : dépistage du cancer colorectal, dépistage des infections sexuellement transmissibles (IST), accompagnement des publics précaires, déploiement de l’application carte Vitale, suivi des femmes enceintes et présentation du dispositif Prado.
En s’appuyant sur un média de proximité, cette opération a contribué à sensibiliser largement les habitants du territoire, tout en mettant en lumière l’expertise et l’engagement des équipes de l’Assurance Maladie. « La Minute Santé » illustre ainsi la volonté de la CPCAM 13 d’informer, de prévenir et d’accompagner les assurés à chaque étape de leur parcours de santé.

En mars 2025, la CPCAM 13 a participé au salon des métiers et de l’alternance de Marseille, un rendez-vous incontournable pour les jeunes à la recherche d’une formation en entreprise.
Pendant 2 jours, les équipes ont accueilli de nombreux visiteurs, échangé sur leurs projets professionnels et présenté nos métiers et nos différentes opportunités d’alternance.
Ces échanges directs ont permis de valoriser nos engagements en faveur de l’insertion professionnelle ; nous avons pu mettre en avant l’accompagnement de chaque jeune au sein de nos services afin qu’il puisse obtenir son diplôme dans les meilleures conditions et s’épanouir professionnellement. La CPCAM affirme une marque employeur engagée, inclusive et tournée vers les talents de demain.

Mobilisés conjointement, le service Développement des Ressources Humaines et la Sous-direction Infrastructures et Services (Sécurité du Système d’Information et Informatique) ont participé à Tekkit Connect, le 27 mars 2025 à Marseille. Ce rendez-vous incontournable, dédié aux métiers de la Tech (développement, data, cybersécurité, systèmes et réseaux), leur a permis d’aller à la rencontre de profils spécialisés et de promouvoir concrètement la diversité de nos métiers informatiques.
Les équipes ont pu engager des échanges ciblés avec des candidats qualifiés, en phase avec nos besoins en compétences techniques, contribuant ainsi à soutenir nos recrutements et à mieux faire connaître nos opportunités auprès de profils spécialisés.
La prise de parole de l’un de nos collaborateurs « expert » lors d’une table ronde dédiée aux transformations technologiques a permis de valoriser nos connaissances et notre implication dans les évolutions qui façonnent le secteur.
Une présence terrain qui confirme notre dynamique de recrutement sur les métiers IT et notre capacité à nous positionner au cœur de l’écosystème Tech !

Au plus près des habitants, les Villages Santé organisés par la Ville de Marseille ont mobilisé de nombreux acteurs autour de la prévention et de l’accès à la santé. Le Centre d’Examen de Santé de l’Assurance Maladie des Bouches-du-Rhône (CESAM 13) y joue un rôle actif en informant et en accompagnant les publics dans l’accès aux droits et les dispositifs de soins.
Ceci s’opère par des échanges directs nécessaires avec une écoute attentive et active favorisant la prise de rendez-vous pour la réalisation d’un Examen de Prévention en Santé dans l’un de ses deux centres d’examen.
Au-delà des Villages Santé, le CESAM 13 s’est fortement mobilisé lors de nombreux événements de prévention et de promotion de la santé. Sa participation au Delta Festival, au Forum des aidants, aux journées de dépistage du cancer du col de l’utérus et aux Sorties d’Amphi illustre son engagement en faveur d’une prévention accessible au plus grand nombre.

Le 17 mai 2025, la CPCAM des Bouches-du-Rhône a participé à la première édition de l’Europa Festival, organisée sur l’esplanade du J4 à Marseille.
Cet événement gratuit, dédié à la citoyenneté européenne et à l’engagement des jeunes, a réuni plusieurs milliers de participants autour de conférences, d’animations et d’initiatives associatives.
À cette occasion, la CPCAM 13 est allée à la rencontre du public pour promouvoir l’accès aux droits, informer sur les dispositifs de prévention et présenter les services numériques de l’Assurance Maladie. Cette présence a permis d’échanger directement avec les visiteurs, notamment les jeunes adultes, sur les enjeux de santé, de protection sociale et d’accompagnement.
En participant à cet événement fédérateur, la CPCAM 13 a réaffirmé sa volonté d’aller vers ses publics et notamment le public jeune, de renforcer la proximité avec les assurés et de faire connaître ses missions au cœur de la vie citoyenne du territoire.

Dans le cadre de sa politique d’« Aller vers », la CPCAM 13 a de nouveau mobilisé ses agents de la Mission Accompagnement Santé (MAS) lors des journées de distribution des Restos du Cœur. Cette action répond à un enjeu majeur de santé publique : le non-recours aux droits, qui concerne en moyenne près de 30 % de la population en France et touche encore davantage les personnes en situation de précarité.
Lors des distributions, les agents de la MAS accompagnent les bénéficiaires dans leurs démarches, vérifient leurs droits et les renseignent sur la complémentaire santé. Leur intervention vise également à repérer les situations de renoncement aux soins et à proposer un accompagnement personnalisé pouvant aller jusqu’à la réalisation effective des soins nécessaires.
En 2025, grâce à ce dispositif partenarial, 205 personnes ont bénéficié d'un accompagnement personnalisé, témoignant de l'impact concret de cette présence de proximité au cœur des lieux de vie des assurés les plus vulnérables.

Le 13 juin 2025, la CPCAM des Bouches-du-Rhône et Face Sud Provence ont signé une convention de partenariat en présence de Jean Castex, président de la fondation Face et de Madame Juliette Méadel, ministre déléguée chargée de la Ville.
S’appuyant sur l’expertise de Face Sud Provence en matière d’inclusion et d’accompagnement social, ce partenariat vise à développer des actions de proximité favorisant le repérage, l’information et l’orientation des personnes éloignées du système de santé. Il permettra également de mieux faire connaître les dispositifs de l’Assurance Maladie et de faciliter l’ouverture des droits.
À travers cette convention, la CPCAM 13 réaffirme son engagement en faveur de la réduction des inégalités d’accès à la santé et du développement de démarches d’« Aller vers », au plus près des besoins des habitants du territoire.

Le 16 juin 2025, Gérard Bertuccelli, Directeur général de la CPCAM des Bouches-du-Rhône, était l’invité de la « Grande interview du lundi » dans La Provence. Cette prise de parole a permis de mettre en lumière les grands enjeux portés par l’Assurance Maladie et les résultats obtenus sur trois priorités majeures :
1. La santé mentale : le déploiement du dispositif Mon soutien psy confirme son utilité auprès des assurés.
2. La lutte contre la fraude : les résultats significatifs enregistrés témoignent de la mobilisation des équipes pour préserver les ressources du système de santé.
3. L’accès aux soins : malgré un contexte toujours tendu, la CPCAM 13 poursuit ses actions en faveur de l’accès aux soins, notamment pour les assurés sans médecin traitant.
Cette interview a ainsi valorisé l’engagement quotidien de la CPCAM des Bouches-du-Rhône et de ses collaborateurs au service d’un système de santé solidaire, performant et accessible à tous.

Les 27, 28 et 29 août 2025, la CPCAM 13 a participé au DELTA Festival, rendez-vous majeur de la jeunesse dans notre région. À travers un espace dédié, les équipes ont rencontré plus de 500 festivaliers pour les sensibiliser aux enjeux de prévention et leur faire découvrir les services de l’Assurance Maladie : santé mentale, vaccination, dépistages, santé sexuelle, addictions, accès aux droits ou encore numérique en santé. De nombreuses thématiques ont été abordées grâce à des animations ludiques et interactives favorisant les échanges avec les jeunes.
Cette démarche d’« Aller vers » a permis de renforcer la visibilité de l’Assurance Maladie auprès des jeunes générations et de promouvoir les outils qui leur sont dédiés, notamment le compte Instagram Mes Tips Santé. À cette occasion, Gérard Bertuccelli notre Directeur général a introduit l’Agora Santé, aux côtés de Yann Bubien, Directeur général de l’ARS PACA. Ensemble, ils ont notamment échangé sur les synergies entre nos institutions en faveur de la jeunesse.

Le 6 septembre 2025, la CPCAM des Bouches-du-Rhône a accueilli, au parc Borély, une étape du Roadshow Mes Tips Santé, dispositif national de l’Assurance Maladie dédié aux 16-25 ans.
À travers des animations ludiques, sportives et interactives, les jeunes ont été sensibilisés aux enjeux de prévention, d’accès aux soins et de recours à leurs droits. Cette journée a également permis de promouvoir les outils et services de l’Assurance Maladie, notamment les ressources numériques et les réseaux sociaux dédiés aux jeunes.
Inscrite dans une tournée nationale d’une trentaine d’étapes, cette opération illustre la volonté de l’Assurance Maladie d’aller à la rencontre des jeunes pour les accompagner dans leur parcours de santé, favoriser leur autonomie et renforcer la prévention au plus près de leurs besoins.
Retrouvez plus d’informations sur ce dispositif dans la rubrique 2025 en vidéo.

Dans le cadre du projet Transformation de l’Assurance Maladie (TAM),
le 1^er octobre a marqué une étape importante avec l’intégration du personnel du Service médical au sein de la CPCAM des Bouches-du-Rhône. L’organisme a ainsi accueilli 297 nouveaux collaborateurs. La Direction médicale a été créée, permettant à la Caisse de disposer de l’ensemble des compétences médicales et administratives nécessaires à une instruction toujours plus efficiente des dossiers.
Par ailleurs, la Direction des Ressources s’est également enrichie avec l’arrivée de nouveaux collaborateurs. Ces recrutements renforcent les équipes, tant sur le plan quantitatif que par la diversité et la complémentarité des expertises apportées, notamment issues des fonctions supports de l’ex-Service Médical.
Les équipes de la Direction de la coordination régionale de la gestion du risque (DCGDR) et de la Direction de la gestion du risque et du contrôle contentieux (DGRCC) ont également bénéficié du renfort d’agents issus de l’ex-Service médical, apportant de nouvelles compétences et renforçant leurs capacités d’action.
Praticiens-conseils, gestion du secret médical, infrastructures informatiques spécifiques : notre organisme élargit ainsi son champ de compétences pour répondre aux enjeux actuels et futurs.
Cette transformation a fortement mobilisé les équipes, de la phase de préparation à l’installation opérationnelle sur différents sites. Les opérations ont impliqué des mouvements logistiques d’ampleur ainsi que l’implantation durable de plusieurs directions stratégiques.

Tout au long de l’année 2025, la CPCAM des Bouches-du-Rhône a réaffirmé son engagement solidaire en participant à plusieurs événements sportifs et de prévention.
Le 12 octobre, une trentaine de collaborateurs ont pris part à la course Algernon, rendez-vous emblématique de l’inclusion, réunissant personnes valides, en situation de handicap et seniors. Pour la première fois, la CPCAM 13 était également présente sur le Village Santé pour promouvoir « Mon Espace Santé » auprès du grand public.
Précédemment, le 18 mai, les équipes ont participé à la Marseillaise des Femmes, soutenant la recherche médicale et la défense des droits des femmes. Plus tôt dans l’année, le 23 mars, les agents se sont mobilisés lors de MARSeilleBleu pour promouvoir le dépistage du cancer colorectal et encourager l’activité physique, au bénéfice de la santé de tous.

Le 6 octobre 2025, la CPCAM des Bouches-du-Rhône, par l’intermédiaire de sa Mission Accompagnement Santé (MAS), a participé à une permanence organisée au sein de l'Institut Paoli-Calmettes (IPC) afin d'accompagner les proches aidants des assurés confrontés à la maladie dans leurs démarches d'accès aux droits et aux soins.
Ce forum du proche aidant a permis à la CPCAM 13 de se mobiliser aux côtés de la Carsat Sud-Est et de l'association CAIRE 13. Cette action partenariale a permis d’informer et d’orienter les aidants sur les dispositifs existants, les démarches à entreprendre et les ressources mobilisables pour soutenir leur rôle essentiel auprès des personnes fragilisées.
Cette mobilisation réaffirme la volonté de la CPCAM 13 d'aller au plus près des assurés et de leurs aidants afin de lever les freins à l'accès aux droits et aux soins.

Engagée aux côtés de l’association marseillaise Alim’Mater depuis 2024,
la CPCAM des Bouches-du-Rhône poursuit ses actions en faveur de la prévention nutritionnelle auprès des futurs et jeunes parents.
Créée pour promouvoir une alimentation favorable à la santé dès la grossesse et durant les 1 000 premiers jours de l’enfant, l’association intervient en priorité auprès des publics les plus vulnérables.
En 2025, 4 stands d’information et de sensibilisation ont été organisés dans les accueils de la Canebière, de Désirée Clary et des Caillols. Ces actions ont permis d’accompagner 89 assurées sur les questions d’alimentation, de santé maternelle et de petite enfance.
À travers ce partenariat, la CPCAM 13 renforce son engagement en faveur d’une prévention précoce et de proximité, au plus près des besoins des assurés et des familles.

Depuis le 1^er décembre 2025, la CPCAM des Bouches-du-Rhône a mis en place une plateforme téléphonique dédiée à la prévention et à l’accès aux soins. Son objectif : aller directement à la rencontre des assurés pour les informer, les rassurer et les encourager à passer à l’action.
Composée de six conseillers « Aller vers prévention » et d’un manager opérationnel, l’équipe contacte les assurés dans le cadre de campagnes ciblées (dépistages organisés, vaccination,…). Chaque échange est pensé pour lever les freins, répondre aux interrogations et faciliter l’engagement dans les démarches proposées.
Formés à l’entretien motivationnel, les conseillers adoptent une approche personnalisée, centrée sur l’écoute et l’accompagnement. Ils orientent les assurés vers les dispositifs les plus adaptés et les guident concrètement dans leurs parcours de prévention.
En lien avec les partenaires du territoire, la plateforme renforce la proximité avec les publics et contribue à développer une prévention plus accessible et plus efficace. En 2026, elle a vocation à devenir un levier essentiel pour favoriser le passage à l’action.

Faciliter le quotidien des entreprises est une priorité. Lors du salon de la CPME, nos experts ont conseillé une cinquantaine de dirigeants sur leurs droits et leur protection sociale.
Ce rendez-vous a permis d’aborder des sujets essentiels comme les prestations santé, la prévention des risques professionnels et les démarches spécifiques aux travailleurs indépendants.
L’objectif est clair : rendre l'information accessible et simplifier les procédures administratives.
La réussite de cet événement repose sur la proximité. La mobilisation de nos équipes et la présence de notre Direction soulignent l’enjeu de ce dialogue direct avec les professionnels. En partageant notre expertise, nous nous positionnons comme un partenaire de confiance capable de simplifier des règles parfois complexes. Ces échanges favorisent une meilleure compréhension mutuelle et renforcent notre visibilité locale. Ensemble, nous agissons pour une protection sociale efficace, humaine et résolument tournée vers les besoins réels des acteurs économiques.