Bienvenue sur notre rapport d’activité 2022 !
En cette année de transition, la CPCAM13 et ses équipes ont maintenu leur engagement dans la lutte contre la propagation de l’épidémie de Covid-19, tout comme elles ont maintenu leur niveau d’exigence en termes de qualité du service rendu aux publics qu’elles accompagnent. Avec la reprise quasi complète des activités de l’organisme et le renforcement de ses missions d’« aller-vers », elles ont également démontré sa réactivité et sa capacité à accompagner les changements majeurs du réseau Assurance Maladie.
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Permettre l’accès aux droits et aux soins
Permettre l’accès aux droits et aux soins
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Paroles de dirigeants
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Gérard Bertuccelli,
Directeur Général de la CPCAM13 -
Jean-Christophe Trapy,
Président du Conseil de la CPCAM13
Temps forts 2022
Partenariats, accords conventionnels, innovations…
Découvrez les événements phares de l’année en naviguant de mois en mois.
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Lancement de « Mon Espace Santé »
« Mon espace santé », le service numérique personnel et sécurisé qui permet de participer au suivi et à la préservation de la santé de chacun, a été officiellement lancé en janvier 2022. Tous les assurés affiliés à un régime d’assurance maladie français (majeurs et mineurs) ont progressivement été informés par email ou par courrier de l’ouverture du service Mon espace santé et de ses modalités d’activation.
Cet espace personnel, sûr et facile d’accès, permet aux patients de rassembler les informations utiles à leur suivi médical, notamment en cas d’urgence, tout en gardant le contrôle sur leurs données de santé. Ils peuvent partager ces informations, en toute sécurité avec les professionnels de santé de leur choix.
De nombreuses fonctionnalités sont aujourd’hui accessibles et notamment, une messagerie sécurisée pour échanger avec les professionnels de santé, un agenda médical pour enregistrer ses rendez-vous et événements médicaux, mais aussi tout un catalogue d’applications et de services labellisés. Pour les découvrir, rendez-vous sur « Mon espace santé » ! -
Lancement du téléservice
« Lister mes cas contacts »L’Assurance Maladie, acteur majeur de la lutte contre la propagation de l’épidémie de Covid19, a lancé en février 2022 un nouvel outil, le téléservice « Lister mes cas contacts », pour permettre aux personnes testées positives au Covid-19 de lister elles-mêmes, en ligne, toutes les personnes avec lesquelles elle ont été en contact pendant leur période de contagiosité.
Accessible sur internet, 24h/24 et 7 jours sur 7, « Lister mes cas contacts » a ainsi permis à l’Assurance Maladie d’adresser très rapidement et directement des consignes sanitaires personnalisées à ces personnes contacts, notamment au regard de leur statut vaccinal. Un outil venu utilement compléter les outils déjà existants pour lutter contre l’épidémie de Covid-19. -
Signature de la Charte Romain Jacob
Une charte, 12 recommandations pour un meilleur accès aux soins et à la santé des personnes handicapées.
Le lundi 28 mars, les organismes d’Assurance Maladie de la région Provence Alpes Côte d’Azur, réunis au siège de la Carsat Sud-Est, ont signé la Charte Romain Jacob. Rédigée « par et pour » les personnes en situation de handicap, la Charte Romain Jacob repose sur douzaine de pistes d’amélioration pour leur accès aux soins et à la santé.
En signant cette convention, l’Assurance Maladie souhaite, aux côtés de nombreux partenaires, réaffirmer son engagement en faveur des personnes handicapées, qui se traduit par différentes actions qui seront portées à l’échelle locale en termes de collaboration entre acteurs locaux, d’études, de formations des agents et des professionnels de santé, mais aussi de facilitation du parcours de soin des personnes atteintes de handicap. -
De nouveaux venus à la Direction !
Au printemps 2022, la CPCAM des Bouches-du-Rhône a eu le plaisir d’accueillir deux nouveaux Agents de Direction. En premier lieu, Monsieur Xavier MONROZIER qui, après avoir quitté son poste de Directeur Adjoint au sein de la CPAM de l’Allier, a rejoint le 19 avril 2022 la CPCAM des Bouches-du-Rhône pour prendre ses fonctions de Directeur Adjoint, en charge de la Direction de la Production et du Service.
Monsieur Saïd OUMEDDOUR, ensuite, qui a rejoint l’équipe de Direction de la CPCAM des Bouches-du-Rhône après sept années d’exercice en tant que Responsable du Département Prévention et Promotion de la Santé à la Cnam. Il occupe depuis le 13 juin 2022, le poste d’Agent de Direction en charge de la Sous-Direction de l’Accompagnement en Santé et Gestion des Droits, rattachée à la Direction de la Production et du Service.
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Un nouveau Président pour la CPCAM13 !
Le mercredi 4 mai 2022, Monsieur Jean-Christophe TRAPY, vice-président Industrie de la CPME13 depuis 2019, a été élu à la présidence de la Caisse Primaire Centrale d’Assurance Maladie des Bouches-du-Rhône pour la mandature 2022/2026.
Tout au long de ce mandat de quatre ans, il sera accompagné de deux vice-présidents : Monsieur Bruno Huss, 1er vice-président, représentant de la Fédération Nationale de la Mutualité Française, de Madame Edith Wulff, 2ème vice-présidente, issue de Force Ouvrière, et de Monsieur Thierry Roman, CFTC.
Jean-Christophe TRAPY est également membre associé de la Chambre de Commerce et d’Industrie d’Aix-Marseille Provence depuis 2016. -
Une permanence de la CPAM13 à bord du ferry Méditerranée
Afin d’accompagner les réfugiés ukrainiens accueillis dans notre département dès le mois de mai 2022, l’Assurance Maladie des Bouches-du-Rhône a installé une permanence au sein de leur lieu d’hébergement temporaire : le ferry « Le Méditerranée « de la compagnie maritime Corsica Linea.
Pour faciliter l’accès aux droits et aux soins de près de 800 réfugiés ukrainiens hébergés à bord du ferry, transformé temporairement en village dans le port de Marseille, la CPCAM13, aux côtés de nombreuses associations, institutions et travailleurs sociaux, y a tenu durant les mois de mai et juin, des permanences hebdomadaires. Le but étant de faciliter l’accès à la santé, mais aussi à l’emploi et aux ressources des personnes réfugiées. -
La CPCAM13 accompagne la CPTS
« Actes-Santé »La CPCAM des Bouches-du-Rhône était présente à l’édition 2022 des « Rencontres Experts & Témoins » organisées par la Communauté Professionnelle Territoriale de Santé "Actes-Santé", l’une des premières « CPTS » signataires de l’accord conventionnel dans le département.
Rappelons que les objectifs principaux des CPTS sont de promouvoir l’exercice coordonné pour améliorer les prises en charge des populations, et de pallier la baisse de la démographie médicale et soignante sur un territoire donné. Une CPTS regroupe des acteurs et professionnels de santé de ce territoire qui souhaitent s’organiser, à leur initiative, et se coordonner, pour améliorer la prise en charge des patients dans un souci de continuité et de qualité des soins.
A souligner l’importance, au regard de sa situation géographique, de la CPTS "Actes-Santé" qui œuvre dans les quartiers nord de Marseille et dont les actions s’intègrent dans le projet « MARSEILLE EN GRAND ». -
La CPCAM13 présente
au Delta FestivalPour la première fois l’Assurance Maladie des Bouches-du-Rhône, a participé à l’un des grands événements festifs de l’été, le Delta Festival, qui s’est tenu sur les plages du Prado à Marseille du 29 juin au 3 juillet 2022.
Pour cette occasion, les équipes de notre organisme se sont associées autour de différentes thématiques et d’un même stand pour rencontrer, échanger et promouvoir auprès des « jeunes » et des étudiants, les offres de service de l’Assurance Maladie. Les thématiques phares mises en avant ont été l’accès aux soins, la prévention santé, la marque employeur et l’e-santé.
L’occasion d’aller à la rencontre de près de 180 000 festivaliers attendus sur toute la durée de l’événement, et de 450 associations étudiantes ! -
Signature de la convention Enseignement Supérieur
Depuis l’intégration de 3 millions d’étudiants au sein du régime général en 2019, et avec près de sept millions de jeunes de 16 à 25 ans parmi ses assurés, l’Assurance Maladie fait de la santé des étudiants, et plus largement des jeunes, une priorité. Aussi et afin d’améliorer leurs synergies en matière d’information, de prévention et d’accès aux droits et aux soins du public « jeunes », la CPCAM13 et ses partenaires, représentants locaux de l’enseignement supérieur, ont décidé de décliner dans les Bouches-du-Rhône, la convention nationale signée début 2021 entre l’Assurance Maladie et les instances nationales de l’enseignement supérieur, au bénéfice des près de 111 000 étudiants du département.
Les principaux objectifs de cette convention sont :
- de favoriser l’accès aux droits des étudiants ;
- d’agir sur le renoncement aux soins et les inégalités sociales et territoriales de santé ;
- d’organiser l’accompagnement en santé des étudiants ;
- et de faciliter l’accès aux actions de prévention et de promotion de la santé proposées par l’Assurance Maladie des Bouches-du-Rhône. -
Fin de l’activité de notre plateforme Contact Tracing
Dans un contexte d’amélioration des conditions sanitaires et de déclin de la propagation de l’épidémie de Covid-19, de nombreuses plateformes de Contact Tracing, dont celle de la CPCAM13, ont cessé leur activité à compter de la mi-juillet 2022, et une organisation nouvelle de cette mission, par voie de mutualisations, a été opérée par la Caisse Nationale.
Monsieur Thomas FATOME, Directeur Général de la Caisse Nationale d’Assurance Maladie, a tenu à adresser un message de remerciements aux Directeurs, aux équipes Contact Tracing du réseau Assurance Maladie, et plus largement, à l’ensemble des collaborateurs des services mobilisés de longs mois autour de cette mission. -
Signature d’une convention pour lutter contre l’illettrisme
Face aux renoncements aux soins, l'Assurance Maladie a engagé une démarche globale permettant de fluidifier le parcours de l'assuré et de faciliter la connaissance et l'ouverture de ses droits, l'accès territorial comme financier aux soins, et de proposer aux personnes en situation de vulnérabilité un accompagnement attentionné, jusqu’au numérique.
Parce qu’aujourd’hui, 13 millions de français sont en difficulté face aux usages du numérique : un adulte sur cinq rencontre des difficultés avec les compétences de base, éprouvant aussi de la gêne dans sa vie quotidienne avec la lecture, l’écriture ou le calcul. Sa capacité à utiliser pleinement les outils numériques, et donc à pouvoir accéder à ses droits dans le cadre de la dématérialisation, en est fortement impactée.
Aussi, et en clôture des Journées Nationales d’Action Contre l’Illettrisme, la CPCAM13 et l’Agence Nationale de Lutte Contre l’Illettrisme (ANLCI) ont signé le 16 septembre dernier une convention en faveur de l’accès aux droits et aux soins des personnes en situation d’illettrisme et « d’illectronisme ». -
Forum installation des médecins libéraux
Les 8 et 9 septembre a eu lieu à la faculté de médecine de la Timone, le grand forum de l’installation des futurs médecins de notre département. Deux jours riches en informations pour les accompagner et les aiguiller dans leur démarche d’installation en tant que futurs médecins libéraux.
Au cours de ces deux jours, désormais incontournables dans leur cursus, les étudiants ont pu découvrir les outils, les dispositifs et l'accompagnement dédié proposés par l’Assurance Maladie durant leur parcours d’installation et dans l'exercice de leur métier.
Différents services de la CPCAM13, comme les chargés de relation avec les professionnels de santé, les Délégués de l’Assurance Maladie, le Service Médical et les Délégués du Numérique en Santé, se sont mobilisés pour répondre aux questions des futurs médecins : - Où trouver des aides pour s’installer ?
- Quels sont les modes d’exercice ?
- Comment choisir son lieu d’installation ?
- Qu’est-ce que l’exercice coordonné et quels sont ses avantages ? -
La CPCAM13 s’affiche dans les médias
Avis d’Arrêt de Travail en ligne, fonctionnalités du compte ameli, Mon Espace Santé, dépistage des cancers, « Au labo sans ordo », sans oublier les bons réflexes pour nos « jeunes » assurés, la CPCAM13 a fait découvrir toutes ses campagnes promotionnelles diffusées sur les réseaux sociaux, dans la presse quotidienne et même dans les couloirs du métro marseillais, en ce dernier trimestre 2022.
Et parce que l’accompagnement du public jeune reste une priorité de toute heure pour l’Assurance Maladie, quatre caisses de la région Provence-Alpes-Côte-D’azur (la CPAM du VAR, la CPAM du Vaucluse, la CPAM des Alpes-Maritimes et la CPAM des Bouches-du-Rhône) se sont associées une nouvelle fois, pour publier à destination du public jeune, un rappel des bons réflexes à acquérir dans le Guide de l’engagement en Provence-Alpes-Côte d’Azur 2022-2023. -
Des ateliers numériques en accueil
La CPCAM des Bouches-Du-Rhône a proposé un accompagnement personnalisé sur l’utilisation des outils numériques, pour aider les assurés dans les démarches administratives en ligne. Un atelier collectif encadré par deux animateurs a accompagné un groupe d’une dizaine de personnes pour une formation pratique alternant démonstration collective et actions individuelles.
La mise à disposition d’outils numériques, ou l’utilisation du matériel du participant si souhaité, (ordinateur portable, tablette, smartphone) était possible. Un contenu en lien avec les attentes des assurés avait été listé, et les sujets les plus fréquemment abordés ont été : une présentation du site et du compte ameli, de la demande de Complémentaire Santé Solidaire, de la carte vitale en ligne, mais aussi du site France Connect, afin de simplifier ses démarches et se connecter à d’autres services publics (impots.gouv, la Poste...). -
Inauguration du site de Châteauneuf-Les-Martigues
La CPCAM des Bouches-du-Rhône a inauguré, le mercredi 9 novembre 2022, son site entièrement rénové de Châteauneuf-les-Martigues, en présence de notre Directeur Général, Gérard BERTUCCELLI, de Jean-Christophe TRAPY, Président du Conseil, de Roland MOUREN, Maire de la commune de Châteauneuf-les-Martigues, accompagnés de Brigitte JAUNY, Sous-Directrice en charge du Département de l'immobilier et de l'environnement de la CNAM, du Docteur Eléonore RONFLE, Directrice de la DRSM PACA Corse, et de nombreux représentants d’Organismes de Sécurité Sociale.
Ce site, qui accueille de nombreux services de la CPCAM13, et notamment sa plateforme médico-administrative, mais aussi le service social de la Carsat Sud-Est, a intégralement été repensé pour offrir à ses personnels un cadre et des conditions de travail redimensionnés et optimisés. Il répond aujourd'hui aux exigences réglementaires en termes d’accessibilité, de sécurité, de normes environnementales et de sobriété énergétique. -
Collecte de jouets de Noël
Les fêtes de fin d’année approchant, la CPCAM des Bouches-du-Rhône a souhaité, cette année encore, lancer une collecte de jouets pour offrir un cadeau de Noël aux enfants les plus démunis. Une collaboration entre les services de la Qualité de Vie au Travail et de la Communication de la CPCAM13 qui aura permis de récolter plus de 800 jouets sur deux sites de la caisse au profit de l’antenne du Secours Populaire du 9ème arrondissement de Marseille, démontrant une nouvelle fois la solidarité et la générosité des agents de l’Assurance Maladie des Bouches-du-Rhône pour apporter joie et sourire aux enfants défavorisés.
L’année en chiffres
*au titre des risques maladie, accident du travail, invalidité, maternité et décès
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