RAPPORT D'ACTIVITÉ 2025

Le vendredi 24 janvier, nous avons reçu la visite de Marguerite Cazeneuve - Directrice Déléguée à la Gestion et à l'Organisation des Soins et d’Artus De Cormis – Directeur de cabinet qui clôturaient leur visite en Occitanie sur la thématique : démographie médicale et attractivité du territoire. Cette rencontre a été l'occasion de présenter le territoire audois et ses spécificités et de témoigner sur les actions terrain de nos collaborateurs (comme notre accompagnement auprès des structures d’exercices coordonnées et des publics les plus fragiles).

Lors de la visite au centre DALIA – projet de centre de soins non programmés pour les patients en ALD sans médecin traitant - nous avons pu échanger sur les problématiques rencontrées sur le « terrain » avec les professionnels de santé sur place. Nous avons ensuite retrouvé les équipes CPTS du Bassin Carcassonnais engagés activement dans les travaux relatifs aux enjeux d'articulation ville-hôpital, notamment au travers des parcours des patients atteints d'insuffisance cardiaque. Cette visite a donné lieu à des échanges autour des enjeux d’accès aux soins et de répartition des professionnels de santé, en lien avec les réalités locales. Elle a constitué un temps de dialogue constructif entre les différents acteurs mobilisés sur ces sujets.

Les 23 et 28 janvier 2025, la Caisse de l’Aude a organisé ses cérémonies des vœux à Carcassonne et Narbonne, réunissant respectivement 150 et 90 participants. Pour la première fois, ces temps forts ont associé les équipes du Service Médical, illustrant une dynamique de rapprochement des entités de l’Assurance Maladie. La direction a ouvert ces rencontres par une intervention conjointe, mettant en lumière plusieurs réalisations majeures de l’année écoulée : l’aboutissement du projet immobilier de Narbonne après 21 mois de travaux, les résultats significatifs obtenus en matière de lutte contre la fraude, la 4ᵉ place au niveau national dans le cadre de la validation des comptes 2023, ainsi que le renforcement des partenariats avec les professionnels de santé.

Ces événements ont également permis de valoriser les parcours et engagements, avec l’accueil de 35 nouveaux collaborateurs en CDI, la mise à l’honneur de 13 médaillés et la reconnaissance des agents partis à la retraite en 2024. Enfin, l’élargissement du comité de direction, intégrant la direction médicale, ainsi que l’arrivée prochaine d’une nouvelle direction, ouvrent des perspectives structurantes pour l’année à venir.

En ce début d’année, le Pôle Accès à la Santé a participé au Forum de l’Enseignement Supérieur à Carcassonne, rendez-vous annuel consacré à l’orientation et aux formations post-bac. Cette participation a permis de sensibiliser les futurs étudiants aux bonnes pratiques et aux ressources disponibles, tout en favorisant un échange direct et concret avec les équipes du Pôle.

Plus de 700 jeunes ont pu s’informer sur les parcours d’études, la vie étudiante et bénéficier de conseils pratiques pour leur autonomie. L’occasion a également été donnée de diffuser des recommandations santé, couvrant la santé sexuelle et mentale, l’alimentation et les risques liés à la consommation excessive d’alcool.

À l’occasion des Trophées de la vie de Carcassonne dédiés au don du sang 2024, la CPAM de l’Aude s’est distinguée en obtenant la 2ᵉ place ex æquo dans la catégorie des grandes structures. Organisé par Établissement français du sang, l’événement a rassemblé 86 structures participantes, représentant au total 1 386 donneurs, confirmant une nouvelle fois la mobilisation des acteurs du territoire en faveur du don du sang.

Le palmarès place en tête l’AFDAIM, suivie par la CPAM de l’Aude ex-aequo avec le Département de l’Aude, puis Covaldem 11 en troisième position. Ce résultat souligne l’engagement des participants et la dynamique collective en faveur de cette cause essentielle de santé publique.

Dans le cadre de l’optimisation de nos espaces, le site carcassonnais de l’Assurance Maladie se prépare à accueillir les équipes de la délégation départementale de l’Agence régionale de santé (ARS).

Pour cela, des aménagements ont été réalisés au sein de nos locaux pour accueillir les 27 agents de l’ARS Aude. Les bureaux du rez-de-chaussée ont été entièrement rénovés et les opérations de déménagement se sont déroulées les 5 et 6 mars 2025, permettant une installation progressive des équipes et de leur matériel informatique. L’accueil des agents a ainsi pu être assuré dans des conditions optimales à compter du 10 mars.

La CPAM de l’Aude a organisé une séance de sport visant à promouvoir la prévention des cancers et le bien-être mental, dans le cadre de sa mobilisation autour de Mars Bleu tout au long de l’année. Une vingtaine de collaboratrices se sont réunies sur les deux sites audois pour une séance de 45 minutes de renforcement musculaire et d’endurance douce, animée simultanément via Zoom. Cette initiative a permis de conjuguer bienfaits physiques et mentaux tout en renforçant la cohésion entre les équipes.

À l’issue de la séance, des livrets de prévention sur le dépistage du cancer colorectal ont été distribués aux participantes et déposés dans des espaces stratégiques des bureaux afin de toucher un large public. Cette démarche illustre l’engagement de l’organisme pour sensibiliser chacun à la santé et aux gestes de prévention au quotidien. L’action souligne que la promotion de la santé peut se combiner avec convivialité, activité physique et moments partagés, renforçant à la fois l’information et le lien social au sein de la CPAM de l’Aude.

Durant toute la semaine, les locaux de la CPAM de l’Aude accueillent une nouvelle campagne d’affichage dédiée à la santé mentale, en soutien à la grande cause nationale 2025. La campagne propose 7 idées reçues, accompagnées de leurs réponses et de conseils pratiques pour sensibiliser chacun à l’importance du bien-être mental. Elle encourage également le partage de bonnes pratiques et d’expériences sur notre intranet – dans le groupe « Happy Trucs ».

Cette initiative souligne l’engagement de l’organisme en matière de prévention et de promotion de la santé mentale, et invite à adopter des gestes simples pour prendre soin de soi au quotidien. Chaque affiche arbore un QR code qui renvoie vers des sites ou des articles dédiés, pour informer et accompagner les lecteurs et faciliter leurs démarches dans le parcours lié à la santé mentale.

Début avril 2025, la CPAM de l’Aude a accueilli trois représentants de la MSA du Gard pour une visite du site de Narbonne, dans le cadre d’un échange de bonnes pratiques sur l’aménagement et l’organisation des espaces de travail. Après avoir accueilli l’équipe de la MSA à Nîmes en 2022, cette rencontre réciproque a permis aux visiteurs de découvrir les solutions mises en place à Narbonne, notamment le partage d’espaces, le co-working et la mobilité interne facilitée par les outils GIR et "KiEstOu", développés en interne. Ces dispositifs permettent de réserver facilement les postes de travail et d’organiser les bureaux en fonction des besoins, favorisant ainsi une organisation dynamique et flexible.

Les retours ont été très positifs, soulignant la qualité de l’espace, la chaleur de l’accueil et la dimension collaborative du projet. Cette visite illustre l’importance du benchmarking et du partage d’expériences pour inspirer des initiatives d’optimisation et de rénovation adaptées aux évolutions des modes de travail et aux ambitions écologiques. L’échange a également mis en lumière l’implication des équipes locales, notamment le groupe TNT, dans la réussite de cette démarche constructive et inspirante.

Le 13 mai 2025, la CPAM de l’Aude a organisé la 3ᵉ édition de la « Journée de performance », réunissant la majorité de ses accompagnateurs autour d’un moment d’échanges et de partage. Cette journée a permis de revenir sur les faits marquants, les réussites et les axes d’amélioration de 2024 pour chaque service, tout en présentant les perspectives pour 2025. L’événement se distingue par des présentations dynamiques et créatives, transformant la revue de performance en un véritable temps de cohésion et de valorisation des équipes, au-delà de la simple formalité administrative.

Le bilan 2024 témoigne d’excellents résultats : la Caisse se classe 5ᵉ au niveau national dans le réseau, avec un scoring CPG de 92,49 % (contre 87,3 % en moyenne nationale). Cette journée a également favorisé l’acculturation aux performances et compétences de chaque service, tout en renforçant la motivation et la bonne humeur des participants.

Dans le cadre d’un contrat d’alternance en prévention, un diagnostic sur la transition écologique a été réalisé auprès de 260 professionnels de santé du département de l’Aude. Cette enquête a permis de mettre en lumière des enjeux et pratiques clés pour un système de santé plus durable. Les résultats montrent que 95,4 % des professionnels se déclarent préoccupés par les questions environnementales, mais seulement 58,5 % estiment disposer d’informations suffisantes. Si 90 % sont sensibles à l’impact écologique de leurs déplacements, seuls 23 % privilégient les mobilités douces et 58 % encouragent leurs patients à recourir aux transports partagés. Par ailleurs, 88 % des répondants n’ont jamais suivi de formation sur la transition écologique ou la santé environnementale, et 54,6 % souhaitent adapter leurs pratiques professionnelles face aux enjeux sanitaires et écologiques liés aux médicaments.

La prochaine étape consistera en des entretiens à partir de juin avec différents acteurs de santé pour identifier besoins, freins et leviers à l’adoption de pratiques écoresponsables, et renforcer la prévention des risques environnementaux auprès de la population. Cette démarche illustre l’engagement de la CPAM de l’Aude pour « penser global, agir local », en promouvant un système de santé résilient et respectueux de l’environnement, porté par la collaboration entre équipes et professionnels.

Le 20 mai 2025, la CPAM de l’Aude a présenté les résultats 2024 de sa lutte contre la fraude à l’occasion d’une conférence de presse animée par Joël Rigail, Président du Conseil, Delphine Lebastard, Sous-Directrice et Aurélie Jouannet, responsable juridique et lutte contre la fraude. Grâce à une stratégie renforcée, près de 3,2 millions d’euros de fraudes ont été détectés et stoppés, soit une hausse de 51 % par rapport à 2023. Parmi ces résultats, 1,4 million d’euros de fraudes ont été évitées avant versement, grâce à la prévention et aux contrôles a priori (+111 % par rapport à 2023). Les fraudes détectées chez les professionnels de santé ont progressé de 31 %, et 54 actions contentieuses, incluant procédures pénales et pénalités financières, ont été menées.

La répartition des fraudes met en évidence que les professionnels de santé représentent 45,8 % des cas et 83,5 % du préjudice financier, les assurés 44,8 % des fraudes pour 11,7 % du préjudice, et les établissements et centres de santé 9,4 % des fraudes pour 4,7 % du préjudice. Depuis 2021, les résultats ont presque été multipliés par cinq, grâce à l’intensification des contrôles, l’engagement des équipes, la coordination régionale et le renforcement des moyens humains et technologiques, incluant la création de six pôles interrégionaux spécialisés et de nouveaux outils de détection. Cette performance illustre l’importance de la prévention et de la vigilance collective pour protéger le système de santé et garantir son intégrité.

La gouvernance de la CPAM de l’Aude a évolué en 2025 avec l’arrivée d'Isabelle Tartarin au poste de directrice de l'Assurance Maladie de l'Aude à compter du 2 juin. Elle succède à Antoine Bourdon, en poste de décembre 2018 à décembre 2024, et à Christian TIBERTI, directeur adjoint, ayant assuré l’intérim de direction de janvier à juin 2025. Sa candidature a été validée par le Conseil le 3 mars 2025, à la suite de la proposition du directeur général de la CNAM.

Diplômée de l’EN3S en 2009, Isabelle Tartarin a construit un parcours riche au sein de l’Assurance Maladie. Au cours des cinq dernières années, elle occupait le poste de directrice adjointe en charge des ressources humaines à la CPAM de la Haute-Garonne. Forte de cette expérience diversifiée, sa nomination s’inscrit dans une dynamique de continuité et de développement pour l’organisme. Son parcours et son expertise font d’elle un atout majeur pour mener les projets de notre organisme et relever les défis à venir. Tous les collaborateurs de la Caisse de l'Aude sont ravis de l'accueillir et ont à cœur de l'accompagner dans ces nouvelles fonctions.

Le 24 juin 2025, les équipes audoises finalistes du concours d’innovation TAD’AM se sont rendues à Paris pour la remise des trophées. Cette journée a permis de participer à des conférences et ateliers consacrés à l’innovation, la transformation environnementale, l’intelligence collective et la santé. Le directeur général Thomas Fatôme a rencontré les équipes et découvert les projets présentés par nos représentants : le projet TNT projet sur la réhabilitation de notre site narbonnais ou encore Semin’Air Carbone notre outil servant à mesurer l’impact carbone de nos séminaires.

Le projet TNT « Travaux Narbonne Tous ensemble », axé sur le collaboratif et le partage des décisions, concourait dans la catégorie innovation au service des collaborateurs. Semin’Air Carbone, soutenu par le collectif des 13 DCF d’Occitanie, a remporté le premier prix dans la catégorie transition écologique. Ce projet sera prochainement déployé au niveau national, avec un mode opératoire centralisé et une installation desktop, permettant analyse et comparaison des événements à grande échelle. Félicitations à toutes les équipes audoises pour leur engagement et leur contribution à cette réussite collective.

Une nouvelle étape professionnelle s’ouvre pour Christian Tiberti, qui quittera la CPAM de l’Aude pour prendre la direction de la CPAM du Lot à compter du 1er juillet 2025.

Arrivé en juin 2019, il a contribué avec constance et engagement aux projets stratégiques de l’organisme, accompagnant les actions au service des assurés et assurant, au cours des six derniers mois, la direction par intérim. Son parcours au sein de la CPAM de l’Aude témoigne d’une implication soutenue et d’une approche bienveillante dans le pilotage des activités de l’organisme. L’équipe lui adresse ses remerciements pour son investissement et lui souhaite plein succès dans ses nouvelles fonctions.

Bonne nouvelle ! le Mammobile est de passage ce mois de juillet dans l’Aude, dans cinq communes des Corbières et du Minervois. Le Mammobile, qu’est-ce que c’est ? Il s’agit d’un véhicule spécialement équipé pour réaliser des mammographies de dépistage du cancer du sein. Il se déplace dans différentes villes et zones rurales afin de rendre cet examen plus accessible aux femmes, en particulier à celles qui vivent loin des centres médicaux.

Grâce au Mammobile, il est possible de bénéficier d’un dépistage préventif dans un cadre pratique et proche de chez soi, contribuant ainsi à une prise en charge précoce et efficace du cancer du sein. Ce dispositif permet également de pallier l’allongement des délais pour obtenir un rendez-vous en cabinet. Les femmes âgées de 50 à 75 ans peuvent bénéficier de ce service directement sur les sites du Mammobile, selon le planning communiqué par le service prévention.
Pas d’inquiétude, le Mammobile est prévu pour une prochaine tournée en octobre et une autre en décembre !

Actions jeunesse et prévention En 2025, l’Assurance Maladie de l’Aude s’est mobilisée pour rencontrer les jeunes, proposer des actions pédagogiques et faciliter l’accès aux droits. Ces initiatives ont permis d’informer les étudiants, futurs professionnels et jeunes du territoire sur la protection sociale, la santé et les démarches administratives. Ces actions s’accompagnent de ressources pratiques et accessibles, notamment via le compte Instagram @mestipsanté, pour prolonger l’information et accompagner les jeunes dans leur parcours santé.

Actions réalisées :
• 5 septembre – Journée partenariale à la Faculté d’éducation de Carcassonne, visant à renforcer les liens avec les acteurs de l’enseignement et présenter les dispositifs dédiés aux jeunes et futurs professionnels.
• 8 septembre – Escape game « Sortez Ameli e de là », conçu pour découvrir les démarches santé de manière ludique, tout en favorisant coopération et initiative.
• 18 septembre – Journée d’intégration des étudiants à Carcassonne, permettant d’informer sur la protection sociale, les démarches en ligne et les contacts utiles pour un accompagnement personnalisé.
• 30 septembre & 2 octobre – Campus Day à Carcassonne et Narbonne, pour présenter les services et dispositifs de l’Assurance Maladie.
• 14 octobre – Ciné-débat pour les 14-17 ans, abordant des thématiques de santé, prévention et autonomie.
• 13 novembre – Forum Santé Jeunes à Narbonne, favorisant échanges et sensibilisation sur la santé mentale, la santé sexuelle, les addictions et l’hygiène bucco-dentaire.

En 2025, la CPAM de l’Aude, via sa Commission d’Action Sanitaire et Sociale, a soutenu l’association Aude Solidarité, qui accompagne les personnes touchées par les incendies dans le département, et plus particulièrement dans la région des Corbières. Cette aide se traduit par l’attribution de subventions destinées à faciliter l’accompagnement des victimes et le rétablissement des conditions de vie sur le territoire.

Dans le prolongement de cette mobilisation, plusieurs initiatives solidaires ont été mises en place pour soutenir l’association : • Un concert événement prévu le lundi 1er décembre à l’Arena, dont l’intégralité des bénéfices sera reversée à Aude Solidarité. • La cuvée solidaire « CIEL ROUGE », proposée par le CSE, dont une partie des recettes sera dédiée aux pompiers ayant combattu les incendies, et l’autre partie aux sinistrés. Ces actions traduisent l’engagement de la Caisse de l’Aude en faveur de la solidarité locale et le soutien aux populations affectées par des événements tragiques.

Séminaire « Cultivons ensemble notre écosystème » Le vendredi 3 octobre, la CPAM de l’Aude a organisé le séminaire « Cultivons ensemble notre écosystème », rassemblant 76 collaborateurs : 36 du service médical et 40 de la CPAM. L’objectif : rapprocher les expertises médicales et administratives pour travailler de manière coordonnée au service des assurés, employeurs et professionnels de santé.

La journée a été pensée pour favoriser les échanges et la cohésion : les participants ont pu se rencontrer, partager leurs pratiques, leurs valeurs et tisser des liens professionnels. Des ateliers interactifs, des jeux et des moments de dialogue ont permis à chacun de découvrir les compétences et les forces de ses collègues. Pour soutenir cette dynamique, un système de parrainage a été instauré, permettant d’accompagner les nouvelles interactions et de renforcer la collaboration entre services. Cette initiative marque le début d’un travail collectif pour faire évoluer l’Assurance Maladie de l’Aude et consolider une culture commune autour de l’échange et de l’innovation. La direction souligne que cette journée a permis de « planter les premières graines » pour construire ensemble un organisme plus collaboratif et performant.

L’audit PSSI sur site 2025 s’est conclu par l’excellent score de 59,77/60 points. Les 14 et 15 octobre dernier, le représentant externe du cabinet Wavestone en charge l’audit a pu constater sur le terrain, la rigueur dans les usages, l’attention portée à la protection des données et l’engagement de toutes et tous dans le respect des bonnes pratiques (port du badge, bureau propre, accueil visiteur …). Aux 59,77 points de l’audit sur site viennent s’ajouter les points de l’autoévaluation SSI (audit sur remontée des pièces) et de l’audit PCA pour lesquels nous avons obtenu le score maximum (20 points sur 20 pour chaque audit). La note globale de l’audit général SSI 2025 s’élève donc à 19,95/20

Un grand merci à tous les collaborateurs et plus spécialement : • aux équipes des services Informatique, RH et Patrimoine qui œuvrent au quotidien dans le cadre de la PSSI, • à celles et ceux qui ont accepté de participer aux échanges avec l’auditeur : RH, Patrimoine, Pôle juridique et Lutte contre la Fraude. • à celle qui occupait la fonction de MSSI jusqu’en juillet 2025 et qui a mené les échanges avec l’auditeur. Son travail de fond réalisé ces dernières années (formalisation des procédures, sensibilisation et accompagnement des équipes…) a constitué une base solide, reconnue aujourd’hui notamment au travers de cette excellente note.

Le 20 octobre 2025, les locaux de la CPAM de l’Aude ont accueilli la célébration des 80 ans de la Sécurité sociale. Tous les Présidents des Conseils de l’Assurance Maladie d’Occitanie étaient présents, ainsi que plusieurs conseillers audois, le Président du Conseil de la Caisse Nationale d’Assurance Maladie, Fabrice Gombert, le Président du Comité Régional d’Histoire Occitanie Pyrénées Méditerranée, Michel Lages, le Président de l’UGECAM Occitanie, Etienne Marc, et Monsieur le Maire de Carcassonne, Gérard Larrat.

Cette rencontre a été l’occasion de revenir sur la création de la Sécurité sociale le 4 octobre 1945, portée par Ambroise Croizat et Pierre Laroque, et de rappeler son rôle de modèle universel de solidarité. Les échanges ont notamment porté sur les enjeux actuels, et la future Loi de financement de la Sécurité sociale (LFSS), soulignant la volonté collective d’adapter et de faire vivre cet héritage. La journée a également été conviviale et interactive, avec la projection d’un film pédagogique « Madame Sécu, vous connaissez ? », et un quiz sur l’histoire, les valeurs et les perspectives écoresponsables de l’institution. Cet événement a permis de célébrer l’histoire de la Sécurité sociale tout en renforçant le lien avec les acteurs régionaux et locaux, valorisant l’engagement quotidien de tous les collaborateurs et partenaires qui contribuent à faire vivre ses valeurs.

Le 13 novembre, la CPTS du bassin Carcassonnais a organisé la journée post-AVC à la Clinique du Sud, rassemblant une cinquantaine de participants pour une action de sensibilisation ouverte au grand public. L’Assurance Maladie y était présente pour présenter ses dispositifs, dont le PRADO, Mon Espace Santé et différentes actions de prévention. Les visiteurs ont pu tester leurs connaissances et leur adresse grâce à un jeu de l’oie dédié à l’AVC, favorisant des échanges pédagogiques et la découverte personnalisée des fonctionnalités de Mon Espace Santé. Cette animation a rencontré un véritable succès auprès des participants.

La journée s’est poursuivie par une conférence destinée aux professionnels de santé, avec une trentaine de participants. Des interventions spécialisées ont permis de partager les bonnes pratiques et les avancées dans la prise en charge des AVC, notamment sur la rééducation et la coordination des soins. Les présentations ont mis en lumière le rôle des différents acteurs et l’importance du travail collaboratif pour améliorer le suivi des patients. Cet événement a permis de combiner sensibilisation du grand public et formation des professionnels, renforçant à la fois la prévention et l’accompagnement autour des AVC.

La CPAM de l’Aude a organisé son premier webinaire « On se CAPte », conçu comme un temps d’échange pour présenter les grandes orientations de l’organisme, donner du sens aux projets en cours et renforcer la cohésion des équipes. L’événement a permis de partager les cinq ambitions stratégiques de la Direction, structurées autour de trois axes : Vision, Collaboration, Action.

Le webinaire a mis l’accent sur la cohérence et l’efficacité des services, grâce à l’optimisation de l’organisation interne et la consolidation de la relation avec les assurés. Il a également valorisé la transformation collective de la CPAM, avec l’intégration de la Direction Médicale et la construction d’un socle commun de valeurs : coopération, respect mutuel et complémentarité. Les intervenants ont présenté les projets en cours pour faire de la CPAM de l’Aude une caisse tournée vers l’avenir notamment : l’intégration de l’Intelligence Artificielle dans les processus, la transition écologique avec le projet Semin’Air Carbone, et le développement de la GEPP pour anticiper l’évolution des métiers. Le webinaire a aussi présenté les projets structurants comme la rénovation du site de Carcassonne et la communication interne, outil de cohésion et de reconnaissance. Ce temps fort a permis un dialogue interactif avec les collaborateurs et recueilli leurs retours, qui guideront les prochaines sessions.

La CPAM de l’Aude a célébré le DuoDay, journée nationale permettant à des personnes en situation de handicap de découvrir un métier et de s’immerger dans l’entreprise. Cette année, 8 duos ont participé, soit un de plus que l’an dernier. Les participants ont été accueillis dans différents services : Accueil de Carcassonne, service RH, Plateforme téléphonique de Carcassonne et Narbonne, et Risques Professionnels. L’objectif était de favoriser l’inclusion, le partage et la découverte concrète des métiers de l’Assurance Maladie.

Les candidats ont exprimé leur satisfaction : certains ont découvert l’empathie et l’humanité des équipes, d’autres ont appris la diversité des métiers et la complexité des fonctions, ou encore exploré des parcours liés aux ressources humaines et à la gestion administrative. Du côté des collaborateurs, parrains et marraines ont apprécié le partage d’expérience, la transmission de savoir-faire et la réciprocité dans les échanges. Le Duoday est ainsi un moment de renforcement du lien social et professionnel, offrant aux participants la possibilité de se reconnecter au monde du travail, de préciser leur projet professionnel ou de découvrir de nouvelles opportunités. La journée, animée avec bienveillance et enthousiasme, illustre pleinement l’engagement de la CPAM de l’Aude en faveur de l’inclusion et de la diversité.

Ce 1er décembre, Koladé Koufeidji a rejoint l'équipe de l'Assurance Maladie de l'Aude en qualité de directeur adjoint, après avoir occupé le poste de sous-directeur à l’UGECAM de Bourgogne Franche-Comté.

Son expérience solide, sa connaissance approfondie du secteur ainsi que sa vision orientée qualité et service seront des atouts majeurs pour accompagner nos ambitions et renforcer nos actions au quotidien. Koladé aura sous sa responsabilité la direction des relations avec les assurés, un rôle central pour poursuivre notre engagement, en faveur de notre public assurés, toujours plus fluide, accessible et performant. Toute l’équipe lui souhaite une chaleureuse bienvenue et beaucoup de réussite dans ses nouvelles fonctions !

La task force DSIJ a fermé ses portes le 31/12/2025. L’occasion de revenir sur ces 13 mois riches en défis pour tous les acteurs de cette mission hors norme ! Souvenez-vous : le 4 novembre 2024, dix-huit nouveaux collaborateurs avaient rejoint notre Caisse pour former une équipe temporaire et accompagner les organismes du réseau basculant sur Arpège. Dix CPAM avaient été sollicitées dont la CPAM de l’Aude, avec un objectif clair : garantir une solde à zéro le temps de la bascule.

Bilan de l’année : La task force audoise a aidé 27 caisses pendant 13 mois et traité 197 433 dossiers ce qui a permis de garder des stocks bas en attendant la version définitive d’Arpège. Cette équipe était composée de belles pépites, certaines ont d’ailleurs planté leurs graines au-delà des murs de la task force ! En effet, deux collaborateurs issus de l’équipe ont signé un CDI et quatre autres un CDD. Ils ont intégré divers services de la Caisse et continuent l’aventure avec nous.