Rapport d'activité 2025

Les établissements de santé sont des partenaires importants : acteurs essentiels de l’accès à la santé du territoire, la Direction de la CPAM s’attache à les rencontrer régulièrement. Ici, à l’occasion de l’arrivée d’un nouveau directeur mais aussi au cours de visites annuelles permettant d’aborder les sujets comme le développement du transport partagé ou les prescriptions médicamenteuses.

De nombreux sujets partagés réunissent la CPAM et la délégation départementale de l’ARS : relation avec les professionnels de santé, promotion de l’exercice coordonné, financement des établissements médico-sociaux, prévention et santé publique. Autant de préoccupations communes pour accompagner au mieux les acteurs en santé et favoriser l’accès aux soins sur le territoire.

C'est avec fierté que nous avons accueilli l'ensemble des communicantes et communicants de la région Auvergne-Rhône-Alpes à Vichy. Ces deux jours de séminaire ont été rythmés par des ateliers de travail visant à optimiser l'énergie d'un collectif de communicants engagés dans leur mission pour nos publics dans toute la région.

La directrice rencontre les agents de l’échelon local du service médical. 2025 prépare une transformation importante de l’assurance maladie : à compter d’octobre, agents de la CPAM et du service médical seront réunis dans une même entité pour offrir encore un meilleur service aux assurés et professionnels de santé du département. De nombreuses réunions préparatoires à ce changement majeur s’initient dès avril.

La CPAM entame des négociations en vue de signer deux nouveaux protocoles : celui sur le télétravail et celui sur le droit à la déconnexion. Parce que les conditions de travail de ses salariés et leur équilibre vie personnelle/vie professionnelle en particulier contribuent à l’efficience de la caisse primaire, la Direction s’entend avec les représentants du personnel sur deux accords permettant des avancées en la matière. Usage des outils numériques en distanciel, nombre de jours télétravaillés, fonctionnement en mode hybride, toutes ces dimensions sont étudiées dans le cadre de ces négociations.

Dans le cadre de sa démarche santé et bien-être, la CPAM de l'Allier a conduit une action de sensibilisation au dépistage des cancers auprès de ses collaborateurs et des équipes de la CAF de l'Allier. L'opération s'est articulée en trois temps complémentaires : une campagne d'affichage ludique mettant en scène les collaboratrices et collaborateurs en « super-héros du dépistage », des messages de prévention positifs apposés sur les miroirs des toilettes et des ascenseurs pour surprendre et interpeller, puis des journées d'animation multi-sites proposant quiz santé, tests de connaissances, buste d'autopalpation et échanges avec des experts, dont la Ligue contre le Cancer. Un stand dédié à Mon Espace Santé, animé par la déléguée au numérique, a également permis de tisser le lien entre prévention et outils numériques. L'initiative a mobilisé plus de 100 participants et généré des échanges riches, témoignant d'une forte adhésion collective autour des enjeux de prévention.

L'application carte Vitale trouve sa place dans l'Allier. Les bourbonnais et bourbonnaises rangent maintenant leur carte Vitale dans leur smartphone. Les avantages sont nombreux : moins de risque de fraude et d'usurpation d'identité, moins d'oublis, et des droits toujours à jour. Nous accompagnons également les professionnels de santé à s'équiper pour pouvoir lire l'appli carte Vitale de leurs patients. La carte Vitale n'a pas encore dit son dernier mot.

Célébrer avec nos publics, telle était l'ambition de cette journée porte ouverte. Au côté de la CAF, nous avons permis à un large panel d'assurés, partenaires, professionnels de santé et employeurs de rencontrer nos équipes et de découvrir les coulisses de nos organismes. C'est à l'unanimité que tous ont reconnu l'utilité publique de nos missions et l'intérêt à défendre un système qui protège chacun.

La grande famille de la Sécurité Sociale s'est réunie pour célébrer 80 ans de protection sociale. Les salariés de la CPAM, de la CAF, de la MSA, de l'URSSAF et de la Carsat se sont donné rendez-vous pour une journée de fête. Ce fut l'occasion de nous partager nos valeurs, de faire découvrir nos métiers et de partager la fierté de travailler pour cette belle institution à qui l'on souhaite encore de nombreuses années à œuvrer pour une société solidaire.

Retour vers le client : c'est le nom donné à la démarche impulsée depuis 2024. Orientée vers le public assurés, elle s'articule autour d'un plan d'action dont le point d'orgue a été notre assemblée générale. L'occasion de la partager avec d'autres acteurs publics (Conseil départemental de l'Allier) et de la protection sociale (URSSAF, MSA, CARSAT Auvergne, CPAM du Rhône) avant de l'étendre au public des professionnelles et professionnels de santé à l'horizon 2026.

Deux véhicules électriques de notre flotte automobile ont changé de destin. Ils ont quitté nos parkings pour rejoindre ceux et celles qui, chaque jour, accompagnent et soutiennent les plus vulnérables. Nous avons ainsi cédé ces véhicules à deux associations de l’Allier : CIDFF Allier – Centre d’Information sur les Droits des Femmes et des Familles, et Les Restos du Coeur de l’Allier.

Un véhicule, c’est plus qu’un moyen de transport : c’est la capacité d’aller à la rencontre, de créer du lien, d’aider concrètement. La solidarité s’exprime dans le partage. En donnant à ces associations, nous soutenons celles et ceux qui, chaque jour, changent des vies.