Chiffres clés
Carte d'identité
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sur l'ensemble des 148 organismes de l'Assurance Maladie, exerçant plus de 80 métiers.
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par l'Assurance Maladie, résidant en France ou à l'étranger.
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(Prestations des risques maladie, accidents du travail et maladies professionnelles, maternité (hors indemnités journalières), campagnes de vaccination, forfaits (forfait patientèle médecin traitant, ROSP, forfaits établissements publics/privés...) hors invalidité et hors rentes d’incapacité décaissées (date de remboursement) par le régime général en France métropolitaine.)
Garantir des soins pour tous
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Depuis son lancement en 2008, l'outil en ligne incontournable pour gérer ses démarches de santé continue chaque année d’enregistrer de nouveaux adhérents : 2 millions de nouveaux comptes ameli ont été créés en 2025.
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menés par les conseillers accompagnement santé en 2025. Les missions accompagnement santé des caisses d’assurance maladie aident les assurés en difficulté, souvent éloignés du système de soins, peu ou pas autonomes, dans leurs démarches d’accès aux droits, aux prestations et aux soins (consultation des professionnels de santé, réalisation d’examens). Plus de 50 % de ces accompagnements ont abouti à la réalisation de soins.
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soit environ 13 % de l’ensemble des assurés. Parmi elles, 76 % en bénéficient sans aucune participation financière et 24 % avec participation financière limitée. La Complémentaire santé solidaire permet aux personnes aux ressources modestes de bénéficier d’une prise en charge de leurs dépenses de santé. Elle garantit une protection santé de qualité, pour un coût nul ou limité, à tous ses bénéficiaires.
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dont la moitié auprès de personnes en risque de désinsertion professionnelle et l’autre moitié auprès de personnes nécessitant une sécurisation de leur parcours en santé. Le service social de l’Assurance Maladie propose un accompagnement personnalisé aux assurés fragilisés par leur état de santé. En intervenant auprès d’eux le plus tôt possible, ses équipes limitent les risques d’aggravation de leur situation sociale et professionnelle.
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et plus d'un million de patients bénéficiaires de près de 6 millions de séances « Mon soutien psy » depuis le lancement du dispositif en 2022. Mon soutien psy propose le remboursement de séances d’accompagnement psychologique aux personnes souffrant de troubles psychiques légers à modérés.
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par les services de la relation client. Une grande partie de ces sollicitations (180 millions) passent par le compte ameli, mais elles peuvent aussi être transmises via email, appel téléphonique, chatbot ou forum ameli, ou encore consister en un RDV physique ou téléphonique. En 2025, 26,8 millions d'appels ont été traités par les équipes, avec un taux de décroché qui avoisine à nouveau les 90 %, après une phase dégradée en lien avec l'explosion du volume d'appels pendant la pandémie.
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Le plan d'action initié en 2023 a permis d'inverser la tendance et de réduire significativement le nombre de personnes en affection de longue durée (ALD) sans médecin traitant. Des simplifications administratives et un suivi personnalisé des assurés concernés ont par ailleurs permis de limiter les ruptures de droits lorsque ceux-ci arrivent à échéance.
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pour détecter et traiter des infections de cystite ou d'angine. Ces 2 infections fréquentes peuvent être prises en charge sans avoir recours au médecin traitant. C'est un exemple de la montée en charge d'autres professions de santé, favorisée par l'Assurance Maladie pour libérer du temps médical aux médecins généralistes.
Favoriser la prévention à tous les âges de la vie
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Il s’agit des + de 65 ans, des personnes atteintes de maladies chroniques et des femmes enceintes, les plus fragiles face au virus. En complément, près de 370 000 professionnels de santé ont aussi été invités à se vacciner. À fin 2025, plus de 9,3 millions de vaccins avaient déjà été remboursés par l'Assurance Maladie.
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En charge des invitations aux 3 programmes nationaux de dépistages organisés des cancers (cancers du sein, du col de l'utérus et colorectal) depuis 2024, l’Assurance Maladie a renforcé le dispositif d’invitations et de relances afin de toucher un maximum d’assurés. Objectif : détecter au plus tôt et soigner les cancers à un stade précoce.
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ou éloignées des soins. Les 7 plateaux téléphoniques d'« aller vers » de l'Assurance Maladie contactent les assurés pour les encourager, en fonction de leur profil, à participer aux dépistages organisés des cancers, à se faire vacciner contre la grippe ou encore à bénéficier d'un examen bucco-dentaire « M’T dents tous les ans ! ».
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bénéficiaires d'un examen bucco-dentaire pris en charge par l'Assurance Maladie et la complémentaire santé dans le cadre du programme M'T dents ou « M’T dents tous les ans ! ». Plus de 150 000 enfants de grande section de maternelle et de CP ont par ailleurs bénéficié d'actions de prévention bucco-dentaire à l’école sur l'année scolaire 2024/2025.
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depuis le lancement du programme fin 2022. Ce parcours de soins permet aux enfants de 3 à 12 ans en surpoids ou à risque de le devenir de bénéficier d’un suivi précoce et pluridisciplinaire, pris en charge à 100 %.
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des caisses régionales de l’Assurance Maladie - Risques professionnels, afin d'améliorer la prévention des risques au travail. 60 % de ces accompagnements s'inscrivent dans le cadre des 4 programmes nationaux de prévention prioritaires de l'Assurance Maladie - Risques professionnels, (1/ troubles musculosquelettiques, 2/ risques chimiques, 3/ risques psychosociaux, 4/ chutes et accidents graves et mortels), ou dans le cadre des 3 secteurs qui font l'objet d'un accompagnement prioritaire : le BTP, le secteur sanitaire et médico-social ou l'interim.
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Le bus a fait étape dans 30 villes en 2025. Sur les campus universitaires, dans les lycées, les festivals ou sur les places publiques, le bus propose des activités ludiques aux jeunes pour leur apprendre à gérer leurs démarches et à prendre soin de leur santé. Avec une fréquentation en hausse (+ 34 % en moyenne) par étape, le bus remporte l'adhésion de 98 % de ses visiteurs.
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Cette campagne a contribué à faire augmenter significativement la couverture vaccinale des filles comme des garçons contre le papillomavirus humain. L'objectif : 80 % de couverture vaccinale à l’horizon 2030, conformément à la stratégie décennale de lutte contre les cancers 2021-2030.
Préparer le système de santé de demain
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Le carnet de santé numérique, souverain, sécurisé et accessible à tous est désormais largement alimenté par les usagers et les professionnels de santé. 2,5 millions de personnes en moyenne s’y connectent chaque mois pour consulter leurs documents et plus de 420 millions de documents y ont été déposés en 2025 par les professionnels et établissements de santé et du médico-social (+ 40 % par rapport à 2024).
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et près de 63 000 médecins libéraux en ayant produit au moins une depuis sa généralisation en 2022. Par ailleurs, près de 17 000 chirurgiens-dentistes ont commencé à l'utiliser. Le déploiement de l’ordonnance numérique vise à fiabiliser, sécuriser et simplifier le circuit des prescriptions et des délivrances.
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Généralisée fin 2025 au terme d'un déploiement progressif sur l'ensemble du territoire, la carte Vitale dématérialisée prolonge et complète les services de la carte physique, avec un très haut niveau de sécurité.
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soit 15 % de hausse par rapport à 2024. Ce résultat, supérieur à l’objectif fixé de 550 M€, reflète la montée en puissance des dispositifs de prévention et de détection de l’Assurance Maladie. En agissant en amont des fraudes, sa stratégie préventive a par ailleurs permis d’éviter le versement de 286 M€ de sommes indues.
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En contrepartie d'un engagement des médecins à augmenter leur patientèle, l'Assurance Maladie propose une aide financière pour le recrutement d’assistants dans les cabinets médicaux. Une étude de l'Assurance Maladie de 2024 a montré que ces assistants, en prenant en charge les tâches administratives notamment, permettent aux médecins qui les emploient de prendre en charge près de 20 % de patients en plus.
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De plus en plus nombreuses sur le territoire, les communautés professionnelles territoriales de santé sont subventionnées par l'Assurance Maladie et visent à améliorer l'accès aux soins et à développer l'exercice coordonné entre divers professionnels de santé sur un territoire géographique.
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Pour garantir la soutenabilité du système, l’Assurance Maladie ne cesse d’améliorer la pertinence des soins et l’organisation du système pour des dépenses plus efficientes. Sur 1 000 € de dépenses, 825 financent directement les soins des assurés. 30 € sont alloués au fonctionnement de l'institution. La part restante finance la prévention ainsi que les arrêts de travail et les pensions d'invalidité.
S'engager au cœur de la société
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Entre 2021 et 2025, l'Assurance Maladie a diminué de 29,6 % sa consommation énergétique. Les bâtiments sont de plus en plus économes en énergie grâce à une meilleure isolation, des éclairages par LED et une optimisation des installations de chauffage, notamment.
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ainsi que près de 1 500 collaborateurs de l'Assurance Maladie (chargés de prévention et délégués de l'Assurance Maladie notamment). Cette campagne de prévention sur les perturbateurs endocriniens à destination des femmes enceintes et jeunes parents a démarré en 2025 et va se poursuivre en 2026. Elle s'inscrit parmi les engagements pris par l'Assurance Maladie pour promouvoir la santé environnementale, et, plus largement, pour la transition écologique du système de santé.
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dans 99 organismes de l’Assurance Maladie. Cette mobilisation record, organisée dans le cadre de la Semaine européenne pour l’emploi des personnes handicapées, a permis à des centaines de personnes en situation de handicap de découvrir les métiers de l’institution, aux côtés des collaborateurs et collaboratrices volontaires qui les ont accompagnées pendant une journée.
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Le baromètre handifaction permet de mesurer sur le terrain les progrès et les difficultés de l'accès aux soins des personnes en situation de handicap.
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La sensibilité aux questions d’égalité est grande au sein de l’Assurance Maladie et, à travers ses politiques RH, l’institution lutte depuis de nombreuses années contre toutes sortes de discriminations, liées à la rémunération, mais aussi au handicap, aux origines, au genre, etc.
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(hors Ugecam). Fin 2019, on comptait seulement 7 % de télétravailleurs à l’Assurance Maladie. La crise sanitaire a changé la donne et, désormais, 100 % des organismes l'ont mis en place.