Rapport d’activité 2023

La Carsat Pays de la Loire (représentée par notre directrice adjointe Nolwen Le Houédec) et les organismes d’Assurance Maladie de la région Pays de la Loire ont signé la charte Romain Jacob, en présence de Pascal Jacob, Président de l’association Handidactique. Impulsé par ce dernier, la charte Romain Jacob, créée en 2014 par et pour les personnes vivant avec un handicap, a pour objectif de fédérer l’ensemble des acteurs régionaux et nationaux afin d'améliorer leur accès aux soins et à la santé.

La CPAM de la Mayenne, le Service social de la Carsat et le Centre de Prévention santé de l’Institut inter Régional pour la Santé (IRSA) ont signé une convention de partenariat avec l’APF (Association des Paralysés de France) et France handicap. Objectif : développer leur coopération en Mayenne pour faciliter l’accès aux droits et aux soins des personnes en situation de handicap.

Renaud Villard, Directeur Général de la Cnav, et Véronique Puche, Directrice des Systèmes d'Information de la Cnav ont rencontré les équipes de la Carsat Pays de la Loire au siège à Nantes. L'occasion d'échanger avec notre Directrice Christelle Poisneuf et l'équipe de direction, de faire un point de situation avec l'ensemble des managers de la Carsat et d’aller à la rencontre des acteurs de terrain des différents secteurs de la Carsat.

La Carsat Pays de la Loire (représentée par Christelle Poisneuf) et Pôle emploi (France Travail, représenté par la directrice régionale Martine Chong-Wa Numeric) ont signé une convention de partenariat relative à la coopération entre Pôle emploi, l’UNEDIC et la Cnav. Cette convention s’inscrit dans la politique publique d’amélioration de l’accès aux droits des assurés et de sécurisation des parcours professionnels des demandeurs d’emploi. L’objectif est d’offrir à ces derniers une préparation et un passage à la retraite permettant une continuité de service entre Pôle emploi et la Branche Retraite.

Dimanche 19 mars, notre équipe Sécurité sociale - Carsat Pays de la Loire s’est classée 4^ème du challenge du cœur sur 221 entreprises en lice lors de la 17^ème édition de la course Odysséa, solidaire de la lutte contre le cancer du sein.

La rubrique Entreprise du site de la Carsat Pays de la Loire a profité de l’arrivée du printemps pour se renouveler. Afin de toujours mieux informer les employeurs, nous avons repensé cette partie de notre site (nouvelle arborescence, ajouts de pages, actualisations…).

Donner un cadre aux axes de coopération entre la Carsat et le Gérontopôle des Pays de la Loire : c’est l’objectif de la 3^ème convention de partenariat signée le 29 mars par Christelle Poisneuf, Directrice de la Carsat et le Dr. Vincent Ould Aoudia, Président du Gérontopôle. Partenaires depuis 2018, la Carsat Pays de la Loire et le Gérontopôle s’engagent de nouveau ensemble jusqu’en 2027 afin de travailler sur la prévention de la perte d’autonomie des personnes âgées, en s’appuyant sur une expertise pluridisciplinaire.

La Carsat Pays de Loire, représentée par ses deux "capitaines d'équipe" Gwenaëlle Clément et Cécile Le Dauphin, était fière de prendre part à l’événement national "La Très Belle Équipe" organisé le 4 avril à la Cnam à Paris. Cette opération de communication interne avait pour objectif de célébrer les 82 000 collaborateurs de l’Assurance Maladie au sens large, en soulignant la force du réseau et la richesse humaine des collaborateurs.

Le 12 avril, lors du séminaire des managers placé sous le signe du "être ensemble", Christelle Poisneuf a présenté l’actualité du moment et les perspectives pour cette année 2023. Isabelle Vauterin, Directrice des Interventions Sociales, a ensuite posé, en tant que sponsor, les premiers éléments des travaux participatifs qui vont s’engager avec les collaborateurs sur notre projet d’entreprise - notre futur commun, concrétisé par un webinaire de lancement en juin pour l’ensemble des agents.

Le Groupe International de la Carsat a reçu jeudi 11 mai ses homologues de la Carsat Bretagne : la responsable du service et les deux assistantes techniques. L’objectif de cette rencontre était de partager les organisations et sujets techniques respectifs. Les échanges ont permis d’enrichir les expériences mutuelles et de réfléchir à des idées de développement.

Mobilisation de nos équipes pour les rendez-vous de la retraite, du 17 au 23 juin. Dans un contexte de réforme, la Carsat s’est mobilisée avec l'Agirc-Arrco pour informer les assurés.

2^ème édition 2023 d’un "job dating", après une première organisée en janvier. Cette session s’adressait plus spécifiquement aux demandeurs d’emploi en recherche de postes en CDD (techniciens administratifs et téléconseillers).

C’était la journée des enfants du personnel à la Carsat Pays de la Loire ! 131 enfants (maternelle, primaire) et adolescents (collège, lycée) ont été conviés au siège pour une après-midi ludique et festive préparée par nos équipes.

Le Conseil d’Administration de la Carsat Pays de la Loire a donné mandat à son Président Johan Jardin pour signer le CPG retraite. En amont, le Conseil d’Administration de la Cnav avait voté le 23 mai sa 7^ème COG.

La Carsat accueillait à Nantes Virginie Izabel, Directrice des transformations métier et processus de la Direction Nationale Retraite à L'Assurance retraite. Cette visite s’inscrivait dans le cadre des missions portées par la Carsat (Gestion du téléservice national "déclaration des enfants" notamment) et des projets en cours. La journée a également été l’occasion d’immersions auprès des techniciens afin de visualiser le traitement des dossiers dans les outils et échanger sur les constats/besoins des utilisateurs.

La Carsat Pays de la Loire a présenté ses missions et ses offres d’emploi sur le stand Sécurité sociale lors du salon "24h de l'emploi et de la formation" organisé le mardi 12 septembre au Zénith de Nantes Métropôle.

La Carsat Pays de la Loire et la Carsat Normandie étaient invitées par la Carsat Bretagne afin de réaliser des "capsules vidéo" dans le contexte de la réforme des retraites. Différents thèmes ont été abordés : le cumul emploi retraite, les départs anticipés, la retraite progressive... Accompagné par la Cnav, ce tournage vidéo a été l’occasion de mutualiser nos compétences au services de nos publics, avec le souci de toujours les informer au mieux.

Le Groupe International a reçu une délégation de ses homologues des organismes de retraite et de Sécurité sociale finlandais. Depuis 2008, la Cnav a mis en place des pôles de compétence afin de faciliter les relations entre les Carsat et nos partenaires étrangers. L'objectif est d'identifier un interlocuteur unique pour nos partenaires, afin notamment de faciliter le traitement des dossiers. La Carsat Pays de la Loire intervient ainsi auprès du Danemark, de la Finlande, de l’Islande, de la Norvège et de la Suède.

La Carsat Pays de la Loire a participé à la Semaine de l’emploi à la Sécu, une initiative nationale inédite qui s’est traduite par l’organisation d’événements partout en France du 2 au 6 octobre. L’équipe RH est allée à la rencontre de futurs candidats dans les rue de Nantes le 5 octobre de 10h30 à 13h afin de présenter la Sécurité sociale et notre organisme, de contrer les idées reçues et de valoriser la diversité de nos missions et de nos métiers. Une grande première qui a reçu un très bon accueil de la part des Nantais.

Dans le cadre de sa politique RSE, la Carsat Pays de la Loire a souhaité donner une seconde vie à ses matériels informatiques en proposant un don aux salariés intéressés ainsi qu’à des associations. A l’issue de la distribution auprès des collaborateurs, un tiers des matériels (portables, unités centrales, écrans, imprimantes) a été fourni à l'association les Restos du Cœur pour leurs centres d’activités, leurs sièges départementaux et les chantiers d’insertion. Un coup de pouce pour aider les bénévoles au quotidien et favoriser l’inclusion numérique des personnes accueillies.

La communauté managériale de la Carsat s’est réunie pour sa seconde rencontre de l’année. Au programme : un tour d’horizon des actualités de l’organisme et deux conférences sur des enjeux majeurs pour la Carsat et la société en général : l’intelligence artificielle et la RSE (Responsabilité Sociétale des Entreprises).

Nous étions présents à la 8^ème édition du Forum des Seniors Atlantique du 23 au 25 novembre sur les stands Retraite et Action Sociale. 400 visiteurs en moyenne ont été reçus chaque jour sur le stand Retraite et 209 visiteurs sur les 3 jours sur le stand Action Sociale Retraite.

A l’occasion de la Semaine Européenne pour l’Emploi des Personnes en situation de Handicap (SEEPH), la Carsat Pays de la Loire a accueilli pour une journée deux stagiaires en situation de handicap pour le DuoDay, au sein de la plateforme contact client et des ressources humaines. Parallèlement, la Carsat a participé pour la 3^ème année consécutive à Hello Handicap, Salon Virtuel de la Sécurité sociale dédié au handicap.

La Carsat a reçu une délégation de la Direction Juridique et Réglementation Nationale venue rencontrer nos équipes du processus retraite. Au cours des rencontres planifiées sur ces deux jours, les échanges ont porté sur la gestion de la connaissance-réglementation, le contentieux et les fraudes.

Mardi 19 décembre était une journée festive pour les collaborateurs de la Carsat qui ont célébré les fêtes à venir avec de nombreuses surprises (gourmandes, mais pas uniquement !). C'était également une journée de solidarité avec la participation de représentantes de l'association Les Petits Frères des Pauvres, venues présenter leurs actions pour lutter contre l'isolement de nos aînés.

Dernier "Jeudi tout" de l’année le 21 décembre ! Initié depuis fin 2022, ce concept de rencontres entre la Directrice et les collaborateurs repose sur des échanges spontanés autour de sujets qui animent, du travail quotidien ou même des éventuels irritants. Christelle Poisneuf a ainsi participé à 12 "Jeudi tout" en 2023 au siège à Nantes, Angers, Le Mans et la Roche-sur-Yon afin d’aller à la rencontre de 237 collaborateurs sur toute la région.